to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Klimanın Hemen Arızalanması Ve Değişim Talebi
Vestel’den 2 gün önce İstanbul Vestel Ortaköy bayisinden klm flora doğa multi ınv Plus 18 ve 12 iç model klima satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 gün sonra, iç ünitelerden birisinin soğutma yapmadığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede yeni alınan bir ürünün arızalanmış olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunu fark ettiğimde hemen Vestel servisini aradım ve teknisyen arkadaşlar geldi. Tüm kontrolleri yaptılar, cihazın gazı ve diğer teknik detaylarının normal olduğunu ancak cihazın bozuk olduğunu söylediler. Değişim için form oluşturduklarını belirttiler. Ayrıca genel merkeze ulaşabilmem için 08502222143 numarasını verdiler fakat aramama rağmen telefona ulaşamadım.
Ürünüm daha yeni ve garanti kapsamında. Bu nedenle, arızalı olan iç ünitenin en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 8113213790. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Öncelikle ilgisi için Fadime hanıma çok teşekkür ederim. Ama bir daha kesinlikle Vestel ismine güvenip alışveriş yapmayacağım, az önce müşteri hizmetlerindeki çalışanlara da söyledim, bu yeni değişim ürünü eğer bu hafta tarafıma ulaşmazsa cuma günü Tüketici Hakları mahkemesine ulaşıp şikayette bulunacağım. Tarafıma resmen ayıplı mal satılmış, ürün satın alınırken hiçbir problem yok, sonrasında en ufak bir ilgi alaka bulunmuyor. Değişim onaylandı ama ürün ne zaman kargoya çıkacak en ufak bir bilgi verilmiyor.
Hala bir gelişme yok. Bildiğini bozuk ayıplı ürün satılıyor Vestel tarafından. Bozulan ürünün ne zaman geleceği belli değil. En ufak bir netlik yok. 1 Haftadır sorunum devam ediyor.
72 saate kadar konuyu netleştireceklerini söylediler, üstünden kaç gün geçti hala bir cevap yok, netlik yok. Vestel ayıplı mal satıyor, üstüne sattığı bozuk malı geri almıyor. Tüketici Hakları'na ve ticaret Bakanlığına en yakın zamanda başvuruda bulunacağım. Aman diyorum Vestel kesinlikle almayın.
Öncelikle benimle ilgilenen Fadime hanıma çok teşekkür ediyorum, gerçekten elinden gelen en hızlı şekilde sorunumu çözmeye çalıştı. Klimanın iadesinin onayı için tam 1 hafta uğraştıktan sonra sonunda bugün yetkili servisteki arkadaşlar ürünü iade aldılar, form oluşturdular. Lakin yine bir Vestel kalitesiyle (! ) karşı karşıyayız. Para iademin ne zaman yapılacağı belli değil. Piyasadaki diğer ürünlerin fiyatı artışa geçerken Vestel yine bir soru işaretiyle karşı karşıya bıraktı beni.
