Yeni Alınan Klimada Sürekli Yüksek Ses Sorunu Ve Çözümsüzlük

2025 yılı Ağustos ayında Aydın Nazilli’deki bayiden Vestel marka 9000 BTU klima satın aldım. Ürün henüz 3 aylık olmasına rağmen, klima çalışırken adeta helikopter sesi gibi çok yüksek ve rahatsız edici bir ses yapmaya başladı ve bu durum klimayı her çalıştırdığımda aynı şekilde devam ediyor.

22.09.2025 tarihinde servis kaydı açıldı. Servis gelip inceledi ve içindeki dirsek borulardan birinin fabrikasyon hatalı olduğunu söyleyip değiştirdi. Ürün yeniden takıldı, ancak montajı yapan arkadaşların yanında bile aynı ses sorunu devam etti. Daha sonra servis yetkilisi bizzat gelip kontrol etti, "Evet, bunda sorun var, iç ve dış ünite değişimi için fabrikaya form göndereceğim" dedi ve sesle ilgili videoyu da çekti. Buna rağmen fabrika "Üründe sorun yok" diyerek klimayı geri göndermiş.

Sorun devam edince ürünü aldığım bayiyi tekrar aradım, yeniden servis kaydı açıldı, yine video çekildi fakat fabrika bu kez de reddetti. Servis yetkilisi üründe sorun olduğunu kabul ederken fabrikanın "yok" demesi ve komşuların bile bu sesten rahatsız olmasına rağmen çözüm sunulmaması beni gerçekten mağdur etti. "Bu şekilde ne yapayım, atayım mı, nasıl kullanacağım" diye sorduğumda "Siz bilirsiniz" şeklinde umursamaz bir cevap almam da ayrıca üzücü oldu.

Son dönemde aynı markadan televizyon ve kurutma makinesi de aldım, özellikle yerli marka olsun diye Vestel’i tercih ettim. Ancak yaşadığım bu süreçte ürünün arkasında durulmadığını görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 8114706644 numaralı kayda konu olan bu klima için, ürün yeni ve garantisi devam ettiği halde defalarca onarım denemesine rağmen sorun çözülmediği için kesin olarak iade talep ediyorum.