to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Ağustos ayında Aydın Nazilli’deki bayiden Vestel marka 9000 BTU klima satın aldım. Ürün henüz 3 aylık olmasına rağmen, klima çalışırken adeta helikopter sesi gibi çok yüksek ve rahatsız edici bir ses yapmaya başladı ve bu durum klimayı her çalıştırdığımda aynı şekilde devam ediyor.
22.09.2025 tarihinde servis kaydı açıldı. Servis gelip inceledi ve içindeki dirsek borulardan birinin fabrikasyon hatalı olduğunu söyleyip değiştirdi. Ürün yeniden takıldı, ancak montajı yapan arkadaşların yanında bile aynı ses sorunu devam etti. Daha sonra servis yetkilisi bizzat gelip kontrol etti, "Evet, bunda sorun var, iç ve dış ünite değişimi için fabrikaya form göndereceğim" dedi ve sesle ilgili videoyu da çekti. Buna rağmen fabrika "Üründe sorun yok" diyerek klimayı geri göndermiş.
Sorun devam edince ürünü aldığım bayiyi tekrar aradım, yeniden servis kaydı açıldı, yine video çekildi fakat fabrika bu kez de reddetti. Servis yetkilisi üründe sorun olduğunu kabul ederken fabrikanın "yok" demesi ve komşuların bile bu sesten rahatsız olmasına rağmen çözüm sunulmaması beni gerçekten mağdur etti. "Bu şekilde ne yapayım, atayım mı, nasıl kullanacağım" diye sorduğumda "Siz bilirsiniz" şeklinde umursamaz bir cevap almam da ayrıca üzücü oldu.
Son dönemde aynı markadan televizyon ve kurutma makinesi de aldım, özellikle yerli marka olsun diye Vestel’i tercih ettim. Ancak yaşadığım bu süreçte ürünün arkasında durulmadığını görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 8114706644 numaralı kayda konu olan bu klima için, ürün yeni ve garantisi devam ettiği halde defalarca onarım denemesine rağmen sorun çözülmediği için kesin olarak iade talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Kaç defa gelip parça değiştiler en son kompresör değişti denildi şimdi daha fazla ses yapıyor kafa yememek elde değil artık bıktım uğraşmıyorum
2023 Kasım ayında satın aldığımız Vestel Flora Doğa inverter 9000 BTU klimamız, 2024 Nisan ayından bu yana düzgün çalışmıyor. Öncelikle ısıtma yapmaması ve garip sesler çıkarması nedeniyle servis kaydı açtık, gelen ekip herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek gitti. Ancak aynı sorunlar devam etti v...
10.05.2025 tarihinde 18000 BTU ve 12000 BTU Vestel marka klimalar için arıza kaydı açtırıp Vestel Çerkezköy Yetkili servisinden destek istedim. İki klimada sökülerek (bir tanesi için sepetli vinç çağırıldı) servise götürüldü. Tüm bakımları gaz kaçak kontrolleri boru değişimleri yapılarak montajı yin...
Yorumlar