Yeni Aldığım Vestel TV'de Sürekli Bulanık Görüntü Mağduriyeti

Vestel marka 55UV9750 model televizyonu 13 Aralık Cumartesi günü Ankara Kahramankazan’daki Vestel bayisinden 25.700 TL ödeyerek, kredi kartına 4 taksit şeklinde satın aldım. 15 Aralık Pazartesi günü televizyon evimize kurulduktan sonra, ilk günden itibaren ciddi bir görüntü sorunu olduğunu fark ettik. Kanallarda insanların yüzleri hiç net değil, görüntü sürekli bulanık ve düşük kalitede görünüyor; tüm kanallarda ve reklamlarda durum aynı.

18 Aralık’ta ürünü aldığımız bayii ile iletişime geçtik, mağaza yetkilisi de televizyonda görüntü sorunu olduğunu görüp kabul etti ve teknik servisi yönlendireceklerini söyledi. Teknik servis eve gelip inceleme yaptığında onlar da görüntüde sorun olduğunu ifade ettiler, ancak ardından sorunun uydu/yayın kaynaklı olabileceğini dile getirdiler. Yayından kaynaklı bir problem olsaydı, evimizde kullandığımız daha düşük model, farklı marka mutfak televizyonunda da aynı sorunu yaşardık; aksine o televizyonda görüntü çok daha net. Ayrıca hiçbir komşumuzda da böyle bir yayın sorunu bulunmuyor.

Bugün de Vestel Çözüm Merkezi’nden arandım ve teknik servisin sorunun uydu yayınıyla ilgili olduğunu raporladığı söylendi. Tüm kanallarda, tüm reklamlarda görüntü aynı derecede kötü, yalnızca bu yeni aldığım televizyonda bu sorun yaşanıyor. Buna rağmen Vestel’in üründeki kusuru kabul etmemesinden dolayı kendimi mağdur hissediyorum.

Vestel gibi köklü bir firmanın, hem bayide hem serviste gözle görülür şekilde tespit edilen bu görüntü sorununu yayın bahanesiyle kullanıcıya yüklemesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesini talep ediyorum, ödediğim 25.700 TL’nin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.