to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Vestel Televizyonda Görüntü Sorunu Ve İade Talebine Olumsuz Yanıt
Kayseri Yavuz Ticaret Vestel bayisinden yaklaşık 7 gün önce Vestel 50ug9750 model televizyon satın aldım. Daha ilk günden itibaren ekranda netlik sorunu, bulanıklık ve karlama şeklinde çok bozuk bir görüntü ile karşılaştım. Televizyondan kesinlikle beklediğim performansı alamıyorum.
Sorunun tespiti ve çözümü için yetkili servisi 3 kez eve kadar çağırdım. Her gelişlerinde ekrandaki görüntü bozukluğunu kendilerine gösterdim, video kayıtları aldılar ancak buna rağmen ürünle ilgili herhangi bir sorun olmadığını, yaşadığım durumun normal olduğunu söylediler. Görüntü bariz şekilde bozuk olmasına rağmen iade ya da değişim talebimi kabul etmediler ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürün için 17.500 TL ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde yaptım. Bu kadar kısa sürede sorun yaşadığım ve servis tarafından da çözülemeyen bu televizyonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
