to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Vestel Fırında Paslanma Ve Topraklama Sorunu
Vestel marka sf10401 model set üstü fırını Vestel Pendik Kurtköy yetkili satış mağazasından satın aldım, ürünümün garantisi de 2026 Nisan ayına kadar devam ediyor. Ancak fırını aldıktan bir süre sonra etrafında paslanmalar oluştu ve yaklaşık üç aydır da fiş kısmından ses geliyor.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise başvurdum. Servis, fiş kısmında topraklama olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan adeta başından savar gibi davranarak konuyla ilgilenmedi. Fırındaki pas sorununu da özellikle belirtmeme rağmen buna dair de hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma tatmin edici bir açıklama sunulmadı.
Hem güvenlik açısından fiş kısmından gelen ses ve topraklama konusu, hem de yeni sayılabilecek bir üründe paslanma olması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünümün detaylı şekilde incelenerek değiştirilmesini ve Vestel’in bu süreçte müşteriyle gerçekten ilgilendiğini hissettiren bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Tpraklamadan dolayı paslanma oldu dediler. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Topraklama bahanesini kabul etmeyip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
