to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Davlumbaz Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vestel bayiniz aracılığıyla AD6330S model davlumbaz siparişi verdim ve ödememi de bu model üzerinden gerçekleştirdim. Aynı anda, benimle birlikte ablam L**** S******** da aynı bayiden, aynı model AD6330S ürünü sipariş etmiş ve aynı ücreti ödemiştir. Ancak kendisine doğru model teslim edilirken, tarafıma yanlış ürün olan AD6331S modeli gönderilmiştir.
Bu alışverişi İzmir Ürkmez’deki Vestel bayinizden, Şubat sonu gibi gerçekleştirdim ve o tarihten bu yana konuyu çözmeye çalışıyorum. Yaşanan bu hatayı düzeltmek adına müşteri hizmetlerinizle defalarca iletişime geçmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Bu süreç hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur.
Özellikle belirtmek isterim ki, tercih ettiğim ve ücretini ödediğim model AD6330S’tir. Tarafıma yanlış gönderilen AD6331S model ürünün ivedilikle alınarak, siparişini verdiğim AD6330S model davlumbazın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, tüm kanalları deneyip çözüme ulaşamadığımız için buradan yazdık. Gerek bayi gerek müşteri hizmetlerinde konuyla ilgili Tülay Sarsılmaz adına açılan sayısız kayıt bulabilirsiniz. Davlumbazın monte edilip hatayı fark ettiğimiz günden beri sizinle temastayız.
