to read complaints and reviews, or file yours.Vestel'in Hatalı Klima Montajı İçin Tekrar Ücret Talep Etmesi Mağduriyet Yarattı
Vestel nova inverter 122 A++ gı Pro wıfı model klimamı 9 Eylül 2025 tarihinde 8114008388 servis numarasıyla Bursa/Nilüfer 23 Nisan adresine yetkili servis aracılığıyla taşıttım. Taşıma işlemi için 4500 TL ödeme yaptım. Klimam hâlâ garanti kapsamındaydı ve işlemin doğru yapılacağına güvenerek Vestel yetkili servisini tercih ettim.
Daha sonra cam balkon yaptırırken, cam balkon ustamız klimamızın borularının yanlış bağlandığını fark etti ve bizi uyardı. Bunun üzerine Vestel’i arayarak durumu bildirdik. 19 Kasım 2025’te 8115293074 servis numarasıyla gelen yetkili servis, önceki montajın hatalı yapıldığını doğruladı ve kendileri de bu duruma şaşırdı. Ancak, tamamen kendi hataları olmasına rağmen hatalı montajı düzeltmek için benden tekrar 2500 TL ücret talep edildi ve bu ödemeyi havale yoluyla yapmak zorunda kaldım.
Evdeki tüm beyaz eşyalarım Vestel ve çevreme de Vestel’i öneriyordum. Vestel’den bu şekilde bir dönüş almayı hiç beklemezdim. Hatalı montajın düzeltilmesi için tekrar ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Vestel’den ödediğim 2500 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi. Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
