to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klima Dış Ünitesinin Su Akıtma Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Vestel Nova Inverter 122A++ GL Pro Wi-Fi model klimamın dış ünitesi, takıldığı ilk günden itibaren sürekli olarak su akıtıyor. Montaj, İstanbul’daki Vestel yetkili servisi tarafından yapıldı. Sorunu fark ettiğimde Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis talebinde bulundum. Servis ekibi gelip sadece gözle bakıp, "Terleme yapıyor." diyerek herhangi bir çözüm sunmadan ayrıldı. Ayrıca klimayı takarken Wi-Fi bağlantısını kurmadılar ve montajı da düzgün yapmadılar.
Cihazım çok yeni ve 04/08/2025 tarihine kadar garantisi bulunuyor. İlk servis talebimden sonra sorun devam ettiği için tekrar servis çağırmak istedim, ancak bu sefer benden ücret talep edildi. Ayrıca ikinci servis talebimde, sanki servis gelmiş gibi gösterilip anket değerlendirmesi istendi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım ve kendimi ciddiye alınmamış hissettim.
Sorunumun garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilercilerinizle iletişime geçtim fakat hiçbir çöz üretmediler mont doğru dürüst yapılmadı resimlerde var 2 tane vida ile direk balkona konulu elektriği fişe bağlanmadı Wi-Fi olan ürün telefonuma bağlanmadı bağlanmasını istediğim halde hepsinin resimleri ekte bunun eve gelen ekibiniz bana ürünü 22 dereceden az fanda açmamı söylüyor o zaman su akıtmacakmış güya onu da denedim ama alt komşumun balkonu direk başlarına su akıyor çözüm merkezinizdeki arkadaşınız servise geldikleri takdirde ücret talep ediyor ayrıca servis gelmiş gibi gösterip anket değerlendirme mesaj gönderiyorlar fakat servise ne gelen var ne de gidin ben bu durumda elimdeki video ve resimlerler tüketici heyetine başvuracağım
