Vestel'den Satın Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi, İade Süreci Sonuçsuz Kaldı

05.09.2025 tarihinde Vestel’in Kestel şubesindeki Prusa İnşaat Telekomünikasyon San. Tic. Ltd. Şti. bayisinden toplamda 102.000 TL ödeyerek, hem nakit hem kredi kartı ile çamaşır makinesi (CMI109242), kurutma makinesi (KMI107302G), bulaşık makinesi (BM5001G), davlumbaz (AD71159GDGW), set üstü ocak (AD63330G) ve mikrodalga fırın (MD20YMS) satın aldım. Ancak ürünlerim hiç teslim edilmedi ve tarafıma fatura da oluşturulmadı.
Evimin tadilatı nedeniyle ödemeyi erken yapıp zamdan etkilenmemek istedim. Ürünlerin teslimatı için defalarca Vestel çözüm merkezi ve bayi ile görüştüm. Ellerinde ürün olmadığını, daha düşük özellikli ürün teklif edebileceklerini söylediler. Kabul etmedim ve iade talep ettim. Eylül ayında iade yapılacağı söylendi, ancak Ekim ayına girdik ve halen hiçbir ödeme yapılmadı. Muhasebe departmanlarının da net bir tarih veremediği belirtildi. Tüm görüşmelerim kayıt altında ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum, icra sürecini bekliyorum.
İki aydır Vestel ve bayisi tarafından mağdur ediliyorum. Eşim eve çıkmak istemiyor, yeni beyaz eşyalarımız yok. Türk markasına güvenmek istedim ama bu süreçte hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım. Tüm ödemenin acilen iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse görüşmelerin kayıtlarını kamuoyu ile paylaşacağımı da belirtmek isterim.
Benzer Şikayetler
Vestel Fırın Ve Ocak Sorunu

Merhaba, 13.02.2023 tarihinde Elvankent Etimesgut Ardabey Vestel yetkili satıcısından çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve ankastre fırın, ocak ve davlumbaz aldım. Ürünlerin teslimatını ve kurulumunu Ağustos-Eylül döneminde aldım ve yaptırdım. AF 9786 YG kodlu ve ayrıca sigortasını yaptırdığım fırı...
Vestel'den Eksik Bilgilendirme Ve Sözlerin Tutulmaması Güvenimizi Sarstı
Vestel’den tüm beyaz eşyamızı alarak markaya olan güvenimizi gösterdik. Ancak teslimat ve sonrasında yaşananlar bu güveni tamamen sarstı. Teslimata gelen ekip, beyaz eşya servisi değil klima servisiydi. Bu nedenle bize ek garanti hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Oysa bu, ilk kurulumda sunulması ger...
Vestel'den Hiç Beklemezdim

Vestel mağazasından tam boy fırınlı ocak aldım. Ürünün depoda olduğunu, mağazadaki bir üst modeliyle aynı olduğunu söylendi. Alt kapağı açılıp kapanan modelden istediğimizi defalarca söylememize rağmen farklı bir ürün getirdiler. Aynı gün iade talebimizi ilettik, ancak kabul etmediler. Mağaza müdürü...
Vestel Sesimizi Duyun Artık 2 Aydır Mağdur Ettiniz

Vestel bizi mağdur etti. Mağdur olduk. Antalya'da Vestel bayisinden 2 ay önce bütün beyaz eşyalarımızı satın aldık. Hatay Dörtyol'la teslim için anlaştık. Fakat set üstü ocağımızı kaybettiler. Haftalarca yeni evli olmama rağmen evimde yemek bile pişiremedim. Şikayet üstüne şikayet ederek set üstü oc...
-
Akıllı Priz 20
-
Akıllı Saat 80
-
Akıllı Tahta 6
-
Akıllı Tartı 11
-
Ankastre Fırın 338
-
Ankastre Ocak 119
-
Ankastre Set 159
-
Aspiratör 73
-
Bilgisayar 22
-
Blender 224
-
Blender Seti 67
-
Buhar Kazanlı Ütü 81
-
Buharlı Ütü 40
-
Bulaşık Makinesi 2.438
-
Buzdolabı 6.415
-
Çamaşır Makinesi 3.756
-
Çay Makinesi 184
-
Çeyiz Paketi 53
-
Davlumbaz 127
-
Derin Dondurucu 614
-
Dikey Süpürge 480
-
Doğrayıcı 17
-
Elektrikli Süpürge 197
-
Espresso Makinesi 35
-
Fırın 302
-
Filtre Kahve Makinesi 197
-
Hamur Yoğurma Makinesi 134
-
Hoparlör 7
-
Kahve Makinesi 112
-
Kettle 69
-
Kıyma Makinesi 20
-
Klima 4.874
-
Kombi 6
-
Kulaklık 67
-
Kumanda 122
-
Kurutma Makinesi 1.242
-
Kurutmalı Çamaşır Makinesi 335
-
Mikrodalga 75
-
Mikser 29
-
Narenciye Sıkacağı 5
-
Ocak 256
-
Robot Süpürge 122
-
Saç Kurutma Makinesi 15
-
Semaver 22
-
Ses Sistemi 10
-
Set Üstü Ocak 94
-
Su Arıtma Cihazı 8
-
Su Sebili 141
-
Süpürge 128
-
Şarj İstasyonu 68
-
Tablet 89
-
Televizyon 7.452
-
Termosifon 164
-
Tost Makinesi 81
-
Türk Kahve Makinesi 16
-
Uydu Alıcısı 14
-
Ütü 101
-
Vakum Makinesi 30
-
Vantilatör 9





Yorumlar