Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Çamaşır Makinesi
Vestel'den Satın Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi, İade Süreci Sonuçsuz Kaldı

ID:33938444

Vestel'den Satın Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi, İade Süreci Sonuçsuz Kaldı

Birol

Vestel

13 Ekim 2025 17:35

1.062

05.09.2025 tarihinde Vestel’in Kestel şubesindeki Prusa İnşaat Telekomünikasyon San. Tic. Ltd. Şti. bayisinden toplamda 102.000 TL ödeyerek, hem nakit hem kredi kartı ile çamaşır makinesi (CMI109242), kurutma makinesi (KMI107302G), bulaşık makinesi (BM5001G), davlumbaz (AD71159GDGW), set üstü ocak (AD63330G) ve mikrodalga fırın (MD20YMS) satın aldım. Ancak ürünlerim hiç teslim edilmedi ve tarafıma fatura da oluşturulmadı.

Evimin tadilatı nedeniyle ödemeyi erken yapıp zamdan etkilenmemek istedim. Ürünlerin teslimatı için defalarca Vestel çözüm merkezi ve bayi ile görüştüm. Ellerinde ürün olmadığını, daha düşük özellikli ürün teklif edebileceklerini söylediler. Kabul etmedim ve iade talep ettim. Eylül ayında iade yapılacağı söylendi, ancak Ekim ayına girdik ve halen hiçbir ödeme yapılmadı. Muhasebe departmanlarının da net bir tarih veremediği belirtildi. Tüm görüşmelerim kayıt altında ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum, icra sürecini bekliyorum.

İki aydır Vestel ve bayisi tarafından mağdur ediliyorum. Eşim eve çıkmak istemiyor, yeni beyaz eşyalarımız yok. Türk markasına güvenmek istedim ama bu süreçte hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım. Tüm ödemenin acilen iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse görüşmelerin kayıtlarını kamuoyu ile paylaşacağımı da belirtmek isterim.

Vestel

14 Ekim 2025 17:41 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Birol

14 Ekim 2025 22:31

Sizin ile gorusmemelerimiz nasıl sizler kayıt altına alıyorsanız bende aldım çözüm ulaşıncaya kadar farklı platformlardan hakkı mi aracağım sosyal medya tüm görüşmelerimizi yayınlayacağım

Birol

21 Ekim 2025 18:24

00:00

Vestel çözüm merkezi ama çözümsüzlük eylül ve ekim ayından beri sürekli görüşüyoruz müşteri mağdur etmek de 1 numaralı firma hala daha bir çözüme ulaşmadık

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sıfır Diye Aldığım Vestel Ürünler İkinci El Çıktı, Mağdur Edildim

Dilara

Vestel

18 Ekim 2025 11:51

1.083

11 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Kağıthane Axis AVM Vestel bayisinden BM4212 Wi-Fi bulaşık makinesi ve cmı 97302 g Wi-Fi çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin sıfır olduğu belirtildi ve toplamda 92.221 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerin 3 yıl garantili ol...

Sıfır Diye Aldığım Vestel Ürünler İkinci El Çıktı, Mağdur Edildim

sifir-diye-aldigim-vestel-urunler-ikinci-el-cikti-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Nazli sonuçtan hiç memnun değil

Vestel'den Satın Alınan Beyaz Eşya Takımı Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

Nazli

Vestel

03 Kasım 2025 21:31

1.060

Geçen yıl Elazığ Merkez Vestel bayisinden buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, televizyon ve ankastre seti içeren bir beyaz eşya takımı satın aldım. Ürünlerin teslimatını yaklaşık bir buçuk ay önce İzmir Çiğli, Küçük Çiğli Mahallesi 8712 Sokak adresine talep ettim. Ancak bugüne kadar tesli...

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Beyaz Eşya Teslimatı

Bahar

Vestel

16 Şubat 2024 19:19

1.746

Vestel'den aldığım beyaz eşya setini depoya göndermiştik. Aldığımız mağaza bir ay kadar önceden haber vermeniz gerekiyor dedi, bu süreçte ev tuttuk ve 31.01.2024 tarihinde depodan çıkarmak için bayiyi aradık. Hemen hemen 4-5 gün sonrasında çamaşır makinemiz geldi ve kuruldu. Diğer eşyalarımızdan hab...

Vestel'de Aldığım Üründen Ne Teslim, Ne De Haber Alıyorum

Elena

Vestel

26 Haziran 2023 20:01

2.227

8 haziranda Forum İstanbul Vestel bayisinde aldığım buzdolap ve fırın, verilen sözler üzerinde, ertesi günü direkt bayiden teslim almam gereken, sadece buzdolabı teslim aldım (o da yaklaşık olarak 2 saat boyunca telefon görüşme sonunda). Satış yetkilisi, fırınımı, birkaç gün sonra bizzat adrese tesl...

1 Destek

Vestel'in Teslim Aldığım Ürünlerin Bana Faturasını Vermemesi.

Cennet

Vestel

26 Haziran 2023 13:16

4.050

Vestel Manisa fabrikasından bir çalışan yakınımız aracılığıyla çamaşır makinesi, buzdolabı ve bulaşık makinesi aldık. Aldığımız 3 ürün İzmir'deki adresimize 10.08.2022 tarihinde yani bundan 10 ay önce teslim edildi. Ürünlerin teslimatı sırasında veya fabrikadan ödeme yapıldığı sırada bize herhangi b...