TurkNet’te Gece Yarısı Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yavaşlığı

TurkNet VDSL internet kullanıcısıyım ve yaklaşık 4–5 aydır sürekli olarak bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle her gece 00.00 civarı internet ya tamamen kopuyor ya da ciddi şekilde yavaşlıyor. Bu durum günlük kullanımımı ve işlerimi doğrudan etkiliyor.

Daha önce arıza kaydı oluşturdum ve ekipler gelip kablo değişimi yaptı, o dönem için sorun çözüldü gibi göründü ancak kısa süre sonra geceleri aynı kesintiler tekrar başladı. Şu an yine internet tamamen gitmiş durumda ve hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Sürekli arıza oluşturmak, her seferinde aynı sıkıntıları yaşamak beni fazlasıyla yordu.

Aboneliğimi yıllık peşin ödedim ve yaşadığım bu hizmet kalitesi nedeniyle iptal etme noktasına geldim. Buna rağmen öncelikli talebim, bu kesinti ve yavaşlama sorunlarının kalıcı ve net bir şekilde çözülmesi. Bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle de mevcut taahhüdüm bittikten sonra aboneliğimi kesinlikle yenilemeyi düşünmüyorum.

TurkNet’ten, her gece tekrarlanan bu bağlantı sorunlarının detaylı şekilde incelenerek bir daha yaşamayacağım şekilde kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma sağlıklı, kesintisiz bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.