Vestel’den Gaziosmanpaşa Ekinciler Vestel yetkili bayisinden toplam 102.000 TL ödeyerek 5 parça ürün aldım, bunlardan biri de kmi97301 model kurutma makinesi. 1 Kasım 2025 tarihinde teslim edilen bu kurutma makinesi sıfır olmasına rağmen kırık olarak getirildi ve firma ilk başta ürünün arkasında durmadı. Yaklaşık 15 gün boyunca uğraşmam sonucunda ancak ürün değişimi yapıldı.
Değişim yapılan ikinci ürün ise kapalı kutu olarak tarafıma verildi, bu ürünü hiç kurdurmadım ve kullanmadım. Buna rağmen ürünün garantisi başlatılmış. Bununla ilgili uzun süre mücadele etmeme rağmen bana markanın merkezinden garantiyi başlatmadıklarını, sistemde başlamamış göründüğünü söylediler; ancak kontrol ettiğimde garantinin başlamış olduğunu görüyorum. Bu durum hem yanıltıcı bilgi verilmesi hem de hiç kullanmadığım ürünün garantisinin işletilmesi nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti.
14 Kasım’da Vestel tarafından arandım ve Murat isimli bir kişiyle görüştüm. Şimdiye kadar görüştüğüm tüm müşteri temsilcileri ve çözüm merkezi çalışanlarının yaklaşımından, verdikleri yanlış ve çelişkili bilgilerden dolayı şikayetçiyim.
Ben bu süreçte fazlasıyla mağdur edildim. Hiç açmadığım ve kurulumunu yaptırmadığım ürünün garantisinin neden başlatıldığının açıklanmasını, garantimin gerçek kurulum tarihine göre yeniden düzenlenmesini veya yaşadığım güvensizlik ve mağduriyet nedeniyle istersem ürünün geri alınarak tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar