to read complaints and reviews, or file yours.Vestel'den Çatlak Ekranlı TV, Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 70 yaşında emekli bir vatandaşım. Bayram öncesi, 16 Mart tarihinde Amasya Vestel Dere yetkili satıcısından 28.000 TL ödeyerek bir Vestel televizyon satın aldım. Televizyonun kurulumu 17 Mart’ta Vestel ekibi tarafından yapıldı.
Kurulum sırasında herhangi bir sorun olduğu söylenmedi, ben de ekrana özellikle bir müdahalede bulunmadım. Daha sonra eve gelen misafirler ekranın bir köşesinde çatlak olduğunu fark etti. Benim tarafımdan kesinlikle çarpma, düşme veya baskı uygulanmadığı halde, ürünün hasarlı şekilde getirilip kurulduğunu bu şekilde anladım.
Durumu bayiye ve Vestel’e ilettiğimde, ekran çatlağının kullanıcı kaynaklı olduğunu, kurulumda televizyonun sağlam olduğunu iddia ettiler. Yaşım, emekli oluşum ve ürünün bedeli ortadayken, hiçbir kusurum olmadığı halde bu şekilde sorumluluğun üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum.
Kurulum sırasında hasarlı olduğu anlaşılan bu televizyonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için televizyonun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir sonuca ulaşamadım bir daha Vestel mi evime koymam
Hiçbir çözüm olmadı yerli ve milli markamız yalandan bir kez arandım hepsi bu bir daha Vestel mağazasının önünden geçmek mi tövbeee
