Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vestel'den Aldığım Ürün Hasarlı Çıktı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Osman
29 Temmuz 10:19
839

Bayiden gelen ürün kargoda hasar almış ya da hasarlı gönderim olmuş. Vestel müşteri hizmetleri, sevkiyatın benim yaptığımı söyleyerek garanti ya da değişim yapmadılar. Ürünü alalı uzun zaman oldu. Yeni kullanma ihtiyacım doğdu ve servis ücretli değişim yapıyor. Bunun yanında sayısız klima, TV, beyaz eşya aldım; bilseydim asla almazdım. Anlatamadım, sevkiyatı sizin yetkili kurumunuz gönderdi. Ben nasıl sevkiyat yapmış olabilirim diyorum, cevap yok. Bayiyi arıyorum, müşteri hizmetlerine dön diyor; müşteri hizmetleri bayiye dön diyor. Bu kadar liyakatsiz, ilgisiz ve takip etmeyen bir servis yok. Gönderen bayi, kutuyu açarsanız garanti bozulur diyor. Ankastre kurmak için servisi arayınca 'Yeriniz hazır mı?' diyor, hazır değildi. 2 sene sonra kurulum yaptırabildim. Müşteri hizmetleri 'Almasaydınız koliyi' diyor. Nereden bilebilirdim ki içinin hasarlı olduğunu? Bir de ankastre fırının kasası yamuk, fırının ön camı sağlam ama bu nasıl bir iş anlamadım. Belki hatalı üründü diyorum, 'Haklısınız, kontrol etmeniz lazımdı' diyorlar. O zaman sen niye varsın, her şeyi biz yapacaksak? Vestel başlı başına pişmanlıkmış, çok demişlerdi ama abartıyorlar sanmıştım, haklılarmış. Vestel benim adıma ve şirketim adına aldığım ürünleri bir listelese ne kadar çok çalıştığımı görür ama bir daha Vestel bayisinin önünden geçer de ürün alırsam, çevremde kim varsa almaması için elimden geleni yapacağım.

31 Temmuz 16:23 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Gökhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Gökhan
07 Temmuz 2024 23:54
498

Yücel
21 Ağustos 2024 22:46
1.462
5
Esat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vestel'in Hatasıyla Ben Uğraşıyorum

14 Kasım 2023 12:10
3.287
"İlgili müşteri temsilcisi arkadaş bir sorun çıkmayacağına ilişkin bilgi paylaştı. Teşekkür ederim."
Vestel'in Hatasıyla Ben Uğraşıyorum
Vestel'in Hatasıyla Ben Uğraşıyorum
Vestel'in Hatasıyla Ben Uğraşıyorum
1
Selda sonuçtan hiç memnun değil

Selda
25 Ağustos 2023 18:09
2.368

Yakup
20 Aralık 2024 13:17
753
Vestel Servis Hizmetinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri