Vestel'den Aldığım Ürün Hasarlı Çıktı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Bayiden gelen ürün kargoda hasar almış ya da hasarlı gönderim olmuş. Vestel müşteri hizmetleri, sevkiyatın benim yaptığımı söyleyerek garanti ya da değişim yapmadılar. Ürünü alalı uzun zaman oldu. Yeni kullanma ihtiyacım doğdu ve servis ücretli değişim yapıyor. Bunun yanında sayısız klima, TV, beyaz eşya aldım; bilseydim asla almazdım. Anlatamadım, sevkiyatı sizin yetkili kurumunuz gönderdi. Ben nasıl sevkiyat yapmış olabilirim diyorum, cevap yok. Bayiyi arıyorum, müşteri hizmetlerine dön diyor; müşteri hizmetleri bayiye dön diyor. Bu kadar liyakatsiz, ilgisiz ve takip etmeyen bir servis yok. Gönderen bayi, kutuyu açarsanız garanti bozulur diyor. Ankastre kurmak için servisi arayınca 'Yeriniz hazır mı?' diyor, hazır değildi. 2 sene sonra kurulum yaptırabildim. Müşteri hizmetleri 'Almasaydınız koliyi' diyor. Nereden bilebilirdim ki içinin hasarlı olduğunu? Bir de ankastre fırının kasası yamuk, fırının ön camı sağlam ama bu nasıl bir iş anlamadım. Belki hatalı üründü diyorum, 'Haklısınız, kontrol etmeniz lazımdı' diyorlar. O zaman sen niye varsın, her şeyi biz yapacaksak? Vestel başlı başına pişmanlıkmış, çok demişlerdi ama abartıyorlar sanmıştım, haklılarmış. Vestel benim adıma ve şirketim adına aldığım ürünleri bir listelese ne kadar çok çalıştığımı görür ama bir daha Vestel bayisinin önünden geçer de ürün alırsam, çevremde kim varsa almaması için elimden geleni yapacağım.