Vestel'den Aldığım Buzdolabı, Klima Ve Televizyonda Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 1 yıl önce Vestel markalı nfk64022 ex gı Pro model buzdolabı ile birlikte Vestel marka klima ve televizyon satın aldım. Buzdolabını aldığım tarihte 15 gün şartsız iade hakkım bulunmasına rağmen, ürünün ilk haftadan itibaren sebzeleri buz tutma sorunu yaşatmasına karşın iade talebim çeşitli bahanelerle sürekli ertelendi ve oyalandım. Süre böylece geçirildikten sonra 15 günü geçtiği gerekçesiyle iade talebim reddedildi.

Buzdolabında sebzeler aldığım günden bu yana buz tutuyor ve bir türlü normal şekilde kullanamıyorum. Aynı şekilde klima ve televizyonda da sorunlar yaşamaya başladım. Klima soğutmuyordu, servis çağırdığımızda 20 günlük klimanın gazının bittiğini söylediler, bu durum ürünü sanki ikinci elmiş gibi hissettirdi. Üstelik klimaya gaz ekledikten sonra da bazı parçaları tam takmadan gidildi. Televizyonda ise kumandadan tuşa bastıktan sonra uzun süre beklemeden açılmıyor, bu konuda da “bir sorun yok” denilerek geçiştirildik.

Tüm bu ürünler için yetkili servise ve Vestel müşteri hizmetlerine başvurmamıza rağmen her seferinde “sorun yok” denilerek ya da eksik işlem yapılarak mağduriyetim giderilmedi. Satış sonrası hizmetten hiç memnun değilim ve ürünlerimle ilgilenilmediğini düşünüyorum.

Buzdolabı, klima ve televizyon için yaşadığım bu sürekli sorunlar ve ilk günden beri devam eden mağduriyetim nedeniyle, tüm bu ürünlerin iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.