Vestel Ziyafet 8000 Mikseri Yoğurma Kabı Yok, Cihaz İşlevsiz Hale Geldi

Yaklaşık 4 yıl önce Ankara Cepa AVM’deki Vestel mağazasından satın aldığım Vestel Ziyafet 8000 stand mikseri, düzenli olarak ve sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak ürüne ait 5 litrelik paslanmaz çelik hamur yoğurma kabını kaybetmem sebebiyle cihazımı artık kullanamaz hâle geldim. Ürünün seri numarası 150143592010190969’dir.

Bu durum üzerine Vestel yetkili servisiyle iletişime geçerek yedek parça talebinde bulundum. 28.03.2026 tarihinde görüştüğüm yetkili servis, yoğurma kabının stoklarda bulunmadığını ve fabrikanın artık bu parçanın üretimini yapmadığını, dolayısıyla herhangi bir çözüm sunamayacaklarını iletti.

Bir ev aletinin temel ve zorunlu parçası olan yoğurma kabının temin edilememesi sebebiyle, çalışır durumda olan cihazım yalnızca bir parça eksikliği yüzünden tamamen işlevsiz hâle gelmiştir. Vestel gibi köklü bir markanın, sattığı ürün için belirli bir süre yedek parça desteği sağlayamaması ve kullanıcıyı çözümsüz bırakması, Tüketici Hakları ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Talebim, Vestel’in Ziyafet 8000 model stand mikserim için uygun yedek yoğurma kabını temin etmesi ya da en azından uyumlu bir parça, farklı bir modelle değişim gibi somut bir alternatif çözüm sunmasıdır. Aksi hâlde, sağlam bir ürünün yalnızca bir parçadan dolayı kullanılamaz durumda kalmasının hem ekonomik hem de çevresel açıdan ciddi bir israf olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede net bir çözüm sunulmasını istiyorum.