to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Yoğurma Makinesi İçin Yedek Parça Bulunamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Vestel marka hamur yoğurma makinemin yoğurma parçası yaklaşık 15 gün önce kırıldı ve makine bu nedenle çalışmaz hale geldi. Ürünü Trendyol üzerinden satın almıştım. Garanti süresi yaklaşık 2 yıl önce sona erdiği için, çözüm bulmak amacıyla makineyi yetkili servise götürdüm. Serviste yapılan incelemede, parça temini mümkün olmadığı ve garanti de bittiği için cihazın onarılamayacağı belirtildi. Herhangi bir arıza kaydı açılmadı, yalnızca küçük bir kağıda iletişim bilgilerimiz yazıldı ve makine Ankara'daki onarım merkezine gönderildi. Ancak geri dönüşte yine parça olmadığı için tamir edilemeyeceği söylendi ve cihaz tarafımıza iade edildi.
Kırılan yoğurma parçası dışında başka bir sorun bulunmamaktadır. Vestel’den beklentim, makul bir ücret karşılığında yedek parça temini ve ücretli tamir seçeneği sunulmasıdır. Ürünün tamamen kullanılamaz hale gelmesi mağduriyet yaratmaktadır ve bu konuda destek bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
