Vestel Yetkili Servisinin Hatalı Müdahaleleri Ve Satışı Olmayan Model İçin Ücret Talebi

Vestel marka buzdolabımda uzun süredir devam eden ve bir türlü çözülemeyen arızalar ile yetkili servisin hatalı müdahaleleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Daha önce cihazın kapısı ve anakartı değiştirilmesine rağmen arıza giderilemedi ve son olarak 27.10.2026 tarihinde düzenlenen 8121083465 numaralı servis fişi kapsamında buzdolabım atölyeye alındı. 12 Ekim tarihinde ilk arıza kaydını açtırmama rağmen bugün itibarıyla tam 17 gündür evimde buzdolapsız yaşamak zorunda bırakıldım.

Tüm bu sürecin sonunda Diyarbakır Vestel yetkili servisi, piyasada hiçbir satış platformunda ve Vestel’in kendi resmi internet sitesinde dahi satışı bulunmayan nfk60212 e wıfı kodlu cihaz için 39.149 TL tutarında ücretli değişim talep etti. Kompresör garantisi devam eden ve servis müdahaleleri sonucunda bu hale geldiğini düşündüğüm bir ürün için benden ücret talep edilmesi, üstelik piyasada olmayan bir modelin dayatılması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Durumu Manisa’daki Vestel Genel Merkez müşteri hizmetlerine de iletmeme rağmen günlerdir tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden gelindi. Vestel’in kronik sorunlu hale gelen bu ürününün arkasında durmasını, piyasada satışı olmayan bir modelin yüksek bedelle tarafıma dayatılması uygulamasına son verilmesini ve 17 gündür buzdolapsız bırakılmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin acilen ücretsiz misliyle değişim ya da diğer yasal haklarım çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.