Vestel Yetkili Servisinin Haksız Servis Ücreti Talebi Ve Tamir Reddine Karşı Şikayet

Vestel marka nf480 model buzdolabım yaklaşık 1 yıl önce soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Vestel yetkili servisini çağırdım. Servis gelip inceledikten sonra buzdolabını tamir etmeyeceklerini, buzdolabını Vestel’in alacağını ve üstüne fark ödeyerek yeni bir buzdolabı almam gerektiğini söyledi. Özellikle tamir yapmadıklarını, eğer dolabı servise götürüp arızayı tespit ederlerse ek ücret çıkacağını, buna rağmen yine de tamir etmeyeceklerini belirttiler.

Buzdolabım sadece 3 yıllık olduğu için değiştirmek istemediğimi söyledim. Hiçbir onarım işlemi yapmamalarına rağmen benden 800 TL servis ücreti talep ettiler. Buzdolabını alıp götürmediler, götürseler bile ayrıca arıza tespit ücreti alacaklarını, sonrasında da tamir yapmayacaklarını ifade ettiler. Bu nedenle ürünü servise vermedim ve dışarıdan bir tamirci çağırarak yaklaşık 1000 TL karşılığında buzdolabımı tamir ettirdim.

Tokat Zile’de yaşanan bu süreç sonunda Vestel yetkili servisi ısrarla benden 800 TL servis ücreti talep etmeye devam ediyor. Ürünü tamir etmeden, bir çözüm sunmadan bu ücreti istemelerini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem Vestel markasından hem de yetkili servisinin bu tutumundan şikayetçiyim. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve çözüm yerine sürekli para talep edilmesi mağduriyetimi artırmıştır.

Vestel ve yetkili servisin, yapılan bu haksız servis ücreti talebini iptal etmesini, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.