to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Azot Kaçağı: Mağduriyetim Giderilmiyor
Vestel NFK480 model buzdolabım yaklaşık 5 gündür soğutmuyor. Teknik servis çağırdım ve yapılan incelemede azot kaçağı olduğu tespit edildi. Garanti sürem dolmuş olmasına rağmen, ürünün arızasının kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyorum.
Servis bana yeni bir buzdolabı için 17.750 TL indirimli fiyat teklif etti. Oysa aynı ürünün Vestel’in kendi web sitesindeki satış fiyatı 33.499 TL. Ayrıca arıza tespiti için de 1.500 TL ücret ödedim. Bu süreçte dolabımdaki tüm ürünler bozuldu ve mağdur oldum. Yeni makinenin gelmesi de 1 hafta sürecekmiş, bu da mağduriyetimi artırıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha düşük bir ödeme yapmak istersem modelin de düşeceğini söylediler. Ancak hem arıza tespit ücreti ödedim, hem de gıda ürünlerim ziyan oldu. Bana sunulan indirimli fiyat toplamda yaşadığım zararı karşılamıyor. Üstelik problem kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı için daha fazla destek beklerdim. Mağduriyetimin giderilmesini ve daha adil bir çözüm sunulmasını gerekiyor. Dolapta bozulan ürün fiyatı önerdikleri indirimden daha fazla. Yardımcı olmak böyle bir şey değil. Mağduriyet var.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
