to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel yetkili servisi tarafından 11.07.2024 tarihinde satın aldığım ve kurulumu tamamen servis tarafından yapılan bulaşık makinem için, 01.07.2025 tarihinde arıza nedeniyle servis çağırdım. Cihazı kuran ve nakliyesini yapan Vestel teknik servisiydi. Cihaz kurulduğu günden itibaren hiçbir kullanıcı müdahalesi olmamasına rağmen, gelen servis ekipleri 'temiz su hortumu bağlantı hatasını' kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve benden ücret talep etti.
Garanti süresi devam eden ve tüm bağlantıları servis tarafından yapılmış bir ürün için ücret talep edilmesini kabul etmediğimde, 'ücreti ödemezsem bir daha servis hizmeti alamayacağım' şeklinde tehdit edildim. Ailemle birlikte büyük bir baskıya maruz kaldım. Mecburen ücreti IBAN üzerinden gönderdim ve sonrasında bana fatura düzenlendi.
Üstelik fatura talebim karşısında 'çok uğraştırdığımı' söylediler. Hatalı kurulumu yapan servis, hatasını bana yükleyip hem maddi hem manevi mağduriyet yaşattı. Bu yaklaşımı ve tehdidi kabul etmiyorum. Vestel’den şikayetçiyim. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Servis faturası ve aldığım ürünün faturasını yetkili kişilerin talebi üzerine beyan edebilirim.
Saygılarımla.
2020 yılında almış olduğum Vestel BM301 model bulaşık makinem, yıkama işlemine geçemeden arıza verdiği için mecburen yetkili servisi arayarak randevu aldım. Yetkili servis 08.04.2024 tarihinde geldi. Makinenin aşağıda görselini eklediğim parçasının bozuk olduğunu söyleyerek, 2500 TL işçilikle berabe...
19/03/2024 tarihinde Vestel bayisinden satın aldığım bulaşık makinesi için aynı gün servis teslimi için ertesi güne, yani 20 Mart'a randevu verildi. Ancak işlerim nedeniyle teslimatın 22/03/2024 tarihine ertelenmesini talep ettim ve üç gün öncesinden randevum ayarlandı. Fakat 22/03/2024 tarihinde Ve...
Yaklaşık 4-5 ay önce Vestel’den sıfır bulaşık makinesi aldım. Makineyi getiren ekip ürünü daireme kadar çıkarmadı. Sonrasında servisi çağırdım, ancak kurulum için ek ücret talep ettiler. Kurulumu yapan servis görevlisi makinenin hortumunu patlattı ve "tamam" diyerek gitti. Makineyi çalıştırdığımda i...
2024 Kasım ayında aldığım bulaşık makinesi son 1 aydır sürekli sorunlu; bulaşıklar kirli çıkıyor ve makine kurutmuyor. Arada patlayacak gibi ses çıkarıyor. Yangın çıksa bunun sorumlusu, şikayet edip servis çağırıp ilgilenmeyen Vestel firmasıdır. İçindeki plastik telleri kırıldı, sepeti kalitesiz. Do...
Vestel bulaşık makinesi için yetkili servisten servis talebinde bulunduk. 13.01.2024 tarihinde saat 15.00 ve 17.00 arasında servisi beklerken, servis tarafından saat 13.00'da 'Müsait misiniz, gelebiliriz' şeklinde bir telefon aldık ve servis ekibi evimize geldi. Vestel yetkili servis çalışanı, bulaş...
Yorumlar