to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Yetkili Servisindeki Uzun Gecikme Ve İlgisizlik
Vestel marka ütümüz bozulduğu için 22 Nisan 2026 tarihinde Gaziemir Vestel yetkili servisine teslim ettik. Aradan bir hafta geçtikten sonra, ütüyle ilgili bir gelişme olup olmadığını öğrenmek için bugün servise tekrar uğradık ve ütünün ilk bıraktığımız yerde, olduğu gibi durduğunu gördük.
Oradaki personel, ütüyü ya Ankara’ya göndereceklerini ya da yedek parça siparişi vereceklerini, yani daha ne yapılacağına karar verilmediğini söyledi. Bu işlemlerin ilk gün yapılması gerekirken tam yedi gün geçmesine rağmen hiçbir adım atılmamış olması bizi ciddi anlamda mağdur etti. Biz bu süre sonunda ütüyü yapılmış olarak teslim almayı beklerken, cihazla ilgili hiçbir işlem yapılmadığını öğrenmiş olduk.
Vestel’in yetkili servis sürecindeki bu ilgisizliği ve gecikmesi sebebiyle markaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı ve Vestel markasını artık kesinlikle **önerilmiyor**. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Personeliniz bizi aradı ve ütümüzü tamir edemeyeceklerini dilersek yeni bir Vestel ütü satabileceklerini söylediler. İnanılmaz bir özgüven. Sizi seçmek tam bir hata. Allah tüketicileri sizden korusun.
Ütümü 22 Nisan'da yetkili servise teslim ettim, bir hafta sonra tekrar kontrol ettiğimde hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Servis yetkilileri tamir edemeyeceklerini ve yeni bir ütü temin edebileceklerini söylediler, ben ise Vestel markasını bir daha evime kabul etmeyeceğimi belirttim.
