to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan LED Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Vestel marka 55 inç televizyonum 2025 yılında LED arızası verdi ve yetkili serviste onarım yapıldı. 2026 yılında ise, garantili parçanın bitmesine çok az bir süre kala yine aynı arızayı vererek garanti kapsamında tekrar LED değişimi yapıldı.
Aradan yaklaşık 3–5 ay geçmesine rağmen televizyonum yine aynı arızayı verdi. Şu an televizyonda ses var ancak görüntü aşırı karanlık durumda ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Daha önceki servis sürecinde bana, garantili parçanın sadece bir kez garanti kapsamında değiştirilebileceği söylenmişti. Bu nedenle tekrar başvuru yapmadım ama aynı parçanın bu kadar kısa sürede defalarca arıza vermesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Sürekli aynı arızayı yaşamaktan bıktım ve Vestel’den televizyonum için ücretsiz onarım yapılmasını veya arızalı ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, talep ve şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Arandım ve 6 ay önce değişen parçanın tekrar yapılması için ücret talep edildi. Vestel pişmanlıktır.
