to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Yetkili Servis Onarım Esnasında TV'ye Birden Fazla Hasar Verdi
Televizyonumda sadece iç paneldeki LED barların yarısı söndüğü için servise LED bar değişimi yapılsın diye gönderdiğim 65UD9000 model televizyon servis onarımı sonrasında daha önce televizyonda olmayan çok sayıda ölü piksel, ekran ortasında bilinmeyen saç kılı veya ekran yırtılması benzeri materyal ve ekranın sağ altında ekran hasarı ile beraber teslim edilmek istendi. Televizyonu getiren servis personelleri de hasarları fotoğraflayıp videosunu çektiler ve servis raporu düzenlediler. Serviste meydana gelen bu hasarlarla birlikte televizyonu teslim almak istemediğimi belirtip ekte paylaştığım tutanağı tutturdum. Televizyonun servise giderken çekilen fotoğraflarla beraber serviste meydana gelen hasarların da fotoğrafları ekte mevcuttur. Servis raporları da ayrıca ektedir. Televizyondaki belirttiğim bütün sorunlar çözülmüş şekilde teslim edilmesi gerekmektedir. Vestel gibi dev bir firmanın servis hizmetinin bu denli özensiz olmaması gerekir. Televizyon kutudan çıkarıldığı zaman zaten panelin her tarafında parmak izi, kirlilik mevcuttu. Televizyonu açtığımızda ise panelde dalgalı görüntü mevcuttu. Yakından bakınca da 10'dan fazla ölü piksel, ortasında bilinmeyen cisim veya yırtık, sağ altta ekran panelinin iç kısmında çentik atılmış gibi fiziksel hasar tespit edildi.
Görsellere en fazla 8 adet fotoğraf yüklenebildiği için çektiğim fotoğrafların tamamını yükleyemedim.
Konu ile ilgili mağduriyetimin bir an önce giderilmesi, televizyonun tamamen hasarsız şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Yetkili servis TV'nin içindeki göçük kısmın servise geldiğinde var olduğunu gibi gerçek dışı bir ithamda bulundu fakat asla böyle bir durum söz konusu değil, TV'yi teslim alan personel de o esnada çektiğim fotoğraf da LED bar arızası dışında ekranda herhangi bir sorun olmadığını kanıtlıyor. Televizyonum arızasız ve hasarsız bir şekilde teslim mi edilir, panel mi değişir, yeni TV mi verilir bilmiyorum fakat bu sorun çözülmezse bütün yaşam yollara başvuracağımı belirtmek isterim. İlk şikayet metninde zaten bütün kanıt fotoğrafları paylaştım. Vestel gibi bir firmanın müşteriyi bu şekilde itham ederek mağdur etmemesi gerekir. Konunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum. Saygılarımla.
Konu bir an önce çözülmezse bütün yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Saygılarımla.
