Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Önder sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vestel Yedek Parça Temin Etmiyor

Vestel Yedek Parça Temin Etmiyor
Önder
18 Nisan 2024 09:49
1.986
Önder'in Teşekkür Mesajı
“Çağrı merkezi makbule-hazal hanımın desteklerinden dolayı teşekkür ederim”

Vestel Yedek Parça Sorunu
Merhaba, Vestel marka buzdolabımın ana kartı arızalandı ve servisten parça talep ettiğimde, ürünün anakartının artık üretilmediğini ve 10. yıl olduğu için üretiminin yapılmadığını, bu nedenle buzdolabının kullanılamaz hale geldiğini ve atılması gerektiğini belirttiler.
Ürünün arkasında durmayan bir firma, şu anki muadili 65.000 TL olan bir buzdolabı için 4000-5000 TL civarındaki bir parça nedeniyle atılmasını öneriyor. Ürün üretilmeyebilir, ancak bu ürüne uyumlu parçanın da üretilmemesi kabul edilemez. İnsanlar sadece anakartı bulunmadığı için buzdolabını atmak zorunda mı kalacaklar? Şu anki fiyatlarla yeni bir buzdolap almanın kolay olmadığını düşünüyorlar. Bu durumdan dolayı mağdur olduğumu ve çözüm beklediğimi belirtmek isterim.
Buzdolabımın modeli ve seri numarası aşağıdaki gibidir. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Model: BZA-XXL 3405GE
Seri No: 1162863990007268250091

profile
1 Destek ,
2 Yorum
19 Nisan 2024 09:53 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Önder
19 Nisan 2024 10:48

Özellikle müşteri temsilcisi hazal hanıma teşekkür etmek istiyorum. Özvereli gayreti sayesinde hem parça temini ve hem servis ücreti konusunda çok yardımcı oldu. Kendisine tekrar teşekkür ediyorum

Önder
25 Nisan 2024 16:29

Merhaba; sorunum hala devam ediyor 22. Nisanda teslim edilmesi gereken parça gelmiş fakat şubeler arasındaki iletişimsizlik nedeni ile teslim edilmiyor, Bu nedenle şikayetim devam etmektedir

Önder
12 Kasım 2024 15:48

Çağrı merkezi makbule-hazal hanımın desteklerinden dolayı teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Bayram

2012 yılında Vitrin ürünü markanın reklam yüzü olan bir dolaptı. Şu an emsalleri 70 80 bin civarıdır. Bu marka cidden son zamanlarda müşteri mağdur odaklı çalışıyor

Bayram

Merhaba Bende de aynı seri model buzdolabı var. Sürekli kapı açık arızası veriyor sürekli itici bir alarm sesi var. Servis geldi yedek parça üretimi yok resmen çöpe ayın dedi. Bu ekonomik sartlarda sürekli insanlar buzdolabı mı değiştirecek. Aldığımız zaman sınıfının hatta markanın en üst Premium ürünüydü. 10 yılı gecen ürünler çöp değil onarılabilir olması lazım. Yanı hukuki yönde 10 yıllık bağlayıcılığınız bitse bile bir müşteri bu şekilde davranılmaması lazım eb azında müşteriye çözümcül bir yaklaşım sergilenmeli değişim yapılmalı belli bir ücret karşılığında

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Nurdan
23 Ocak 2024 12:58
8.948
4
Davut sonuçtan memnun
Çözüldü

Davut
15 Ağustos 2024 12:14
631
"Servis elemanlarının gayretine teşekkür ederim. Fabrika uzun süre bekletip parça tedarik etmiyoruz dediği için teşekkür edemiyorum"
Sayın Vestel Yaz Günü Mağdur Oluyoruz
1
Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Panel Arızası Sonrası Yedek Parça Temin Edilemiyor

18 Ağustos 12:26
2.011
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri