to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Yedek Parça Temin Etmiyor
Vestel Yedek Parça Sorunu
Merhaba, Vestel marka buzdolabımın ana kartı arızalandı ve servisten parça talep ettiğimde, ürünün anakartının artık üretilmediğini ve 10. yıl olduğu için üretiminin yapılmadığını, bu nedenle buzdolabının kullanılamaz hale geldiğini ve atılması gerektiğini belirttiler.
Ürünün arkasında durmayan bir firma, şu anki muadili 65.000 TL olan bir buzdolabı için 4000-5000 TL civarındaki bir parça nedeniyle atılmasını öneriyor. Ürün üretilmeyebilir, ancak bu ürüne uyumlu parçanın da üretilmemesi kabul edilemez. İnsanlar sadece anakartı bulunmadığı için buzdolabını atmak zorunda mı kalacaklar? Şu anki fiyatlarla yeni bir buzdolap almanın kolay olmadığını düşünüyorlar. Bu durumdan dolayı mağdur olduğumu ve çözüm beklediğimi belirtmek isterim.
Buzdolabımın modeli ve seri numarası aşağıdaki gibidir. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Model: BZA-XXL 3405GE
Seri No: 1162863990007268250091
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Özellikle müşteri temsilcisi hazal hanıma teşekkür etmek istiyorum. Özvereli gayreti sayesinde hem parça temini ve hem servis ücreti konusunda çok yardımcı oldu. Kendisine tekrar teşekkür ediyorum
Merhaba; sorunum hala devam ediyor 22. Nisanda teslim edilmesi gereken parça gelmiş fakat şubeler arasındaki iletişimsizlik nedeni ile teslim edilmiyor, Bu nedenle şikayetim devam etmektedir
Çağrı merkezi makbule-hazal hanımın desteklerinden dolayı teşekkür ederim
2012 yılında Vitrin ürünü markanın reklam yüzü olan bir dolaptı. Şu an emsalleri 70 80 bin civarıdır. Bu marka cidden son zamanlarda müşteri mağdur odaklı çalışıyor