to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Ütü Kapak Contası İçin Tek Parça Satışını Reddederek Müşteriyi 750 TL’ye Zorladı
Vestel V-Press Series 2000 lila buhar kazanlı ütümün kazan kapak contasının erimesi nedeniyle Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Teknik olarak sadece contasının değişmesi yeterliyken, bana tek conta satışı yapılmadığını, komple kapak almam gerektiğini söylediler.
Değeri birkaç lira bile etmeyecek bir conta için yaklaşık 750 TL verip komple kapak almaya zorlanmak, kendini ispatlamış yerli bir markaya hiç yakışmayan bir yaklaşım. Otomobil bakımında sadece yağ tapasındaki conta için kimsenin yeni motor almak zorunda bırakılmaması gerektiği gibi, burada da müşterinin bu şekilde bir masrafa zorlanmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu tutumun Vestel’e uzun vadede müşteri kaybettireceğine inanıyorum ve yaşadığım bu deneyim sebebiyle bir daha Vestel ürünü almayı düşünmüyorum.
Vestel’den beklentim, bu parça politikasının gözden geçirilmesi, bu tip sarf contaların tek başına temin edilebilir hale getirilmesi ve mevcut mağduriyetimin, yalnızca contasının değiştirilmesi veya makul bir çözüm sunulması yoluyla giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
