Vestel Ürünlerinde Sürekli Arızalar Ve Çözülmeyen Servis Sorunu!

10.12.2025 tarihinde Vestel bayinizden kampanyalardan faydalanmak amacıyla peşin ödeme ile buzdolabı, kurutmalı çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve televizyon satın aldım. Stokta olmayan çamaşır makinesi için İzmir’den sevkiyat yapılacağı belirtildi ve nakliye bedelini de ayrıca ödedim. Satış sonrasında çamaşır makinesinde üretim sorunu olduğu, başka bir ürün gönderileceği ve teslimatın 7–10 gün süreceği tarafıma bildirildi, bu süreyi de kabul ettim. Bu aşamada, ödenmiş nakliye bedeli askıda bırakılarak ek ödeme ile tarafıma bir ütü satışı daha yapıldı.

Ancak ürünler 07.01.2026 tarihinde, yani yaklaşık bir ay sonra teslim edildi. Teslimat sırasında buzdolabı kapak yönü değişimi talebimde, buzdolabı kapaklarında ezik ve çizikler olduğu servis tarafından tespit edildi ve değişim talep edildi, “sonraki servis çözer” denildi. Aynı süreçte bulaşık makinesi kapağının düzgün çalışmadığı, alt bantta montaj hatası bulunduğu ve buzdolabının Wi-Fi özelliğinin de aktif edilmediği görüldü, bu sorunların da sonraki servis tarafından giderileceği ifade edildi.

26.01.2026 tarihinde gelen serviste takılan yeni alt kapak da darbeli çıktı ve tekrar değişim talep edilmek zorunda kalındı. Kapak yönü değiştirilmiş olmasına rağmen buzdolabının üst kapağı kasarak kapanmakta ve ürün simetrik durmamaktadır. Bayii ile servis arasında sorumluluk sürekli birbirine aktarılmış, bulaşık makinesiyle ilgili ise kayıt dahi bulunamamıştır. Son olarak kapak değişimi sonrasında buzdolabının ön ekranı ve Wi-Fi tamamen kilitlenmiş, ürün kullanılamaz hale gelmiştir.

10.12.2025’te avantajlı olduğu düşünülerek peşin satın alınan Vestel ürünleri, 27.01.2026 itibarıyla hâlâ sorunsuz şekilde kullanılamamaktadır ve çözüm tarihi belirsizdir. Bu yaşanan süreç Vestel markası adına benim için ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Aynı evde kullanılan farklı markalara ait ürünlerde hiçbir sorun yaşamazken, Vestel ürünleri büyük bir pişmanlık olmuştur.

Yaşamış olduğum bu çoklu arızalar, teslimat ve servis sürecindeki aksaklıklar nedeniyle, başta buzdolabı ve bulaşık makinesi olmak üzere sorunlu Vestel ürünlerimin ayıpsız misli ile, sıfır ve kusursuz yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci tüketiciler için emsal teşkil etmesi amacıyla ilgili tüm platformlarda paylaşacağımı belirtirim.