to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV’de Sürekli App Store Erişim Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Vestel 50u9500 4K Android TV kullanıyorum ve cihazda yer alan App Store uygulamasına bir kez daha erişemiyorum. Bugün, 12.05.2026 tarihinde televizyonu açtığımda App Store’a girmek istediğimde ekranda “Üzgünüz, App Store şu anda cihazınızda kullanılamıyor! Daha fazla bilgi için üreticinize başvurun” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde uygulamaya giriş yapamıyorum.
Benzer bir sorunu 2026 Şubat ayında da yaşamıştım ve o zaman da yaklaşık 3–4 hafta boyunca App Store’u kullanamamış, ancak sonrasında kendiliğinden düzelmişti. Hatta neredeyse her yıl aynı sorunla 2–3 kez karşılaşıyorum ve her seferinde ortalama 2–3 hafta sürüyor. Yani artık bu durum tek seferlik bir aksaklıktan çıkıp, sürekli tekrar eden, can sıkıcı bir hale geldi.
Bugün de Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda yine her zaman olduğu gibi yalnızca “Ekiplerimiz sorunu gidermek için çalışıyor” şeklinde standart bir cevap verildi, ancak ne net bir bilgi ne de kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri olarak televizyonu akıllı özellikleri ve uygulamaları için tercih etmeme rağmen, bu temel işlevi düzenli aralıklarla kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratıyor.
Bu nedenle Vestel’den, bu sürekli tekrarlanan App Store erişim sorununa kalıcı bir çözüm bulamıyorlarsa televizyonumun ürün değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimiz üzerinden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan yazabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
App Store'a erişemiyorum, 15 Mayıs'ta firma aradı ve sorunun üzerinde çalıştıklarını söyledi ancak 20 Mayıs 17:45 itibarıyla hâlâ erişemiyorum. Daha önce de aynı sorunu yaşamama ve haftalar sonra çözülmesine rağmen hiçbir şekilde kalıcı çözüm bulamadılar ve sorunum 4. Kez aynı şekilde 8. Günde devam ediyor. Vestel'in bana yaklaşımını ilgiliymiş gibi görünmek ama sorunu çözmemek olarak değerlendiriyorum.
Merhabalar, 03 Haziran 2026 günü saat 14.55 itibariyle Vestel televizyonumda App Store'a erişememe sorunum hâlâ devam ediyor. Firmanın hâlâ umurunda değiliz.
