Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

Vestel TV'de Garanti Kapsamında Onarım Sorunu

profile
Ceyda
11 Ocak 2025 10:30
2.542

Vestel 55Q9900 televizyonum bir anda kapandı ve tekrar açmak istediğimde açılmadı.
Açıldığında ise ses var, görüntü yok. Ürüne herhangi bir sıvı teması olması imkansız. Ekranda sadece kısa bir süreliğine silik bir şekilde Vestel yazısı beliriyor fakat sonrasında gidiyor, asla görüntü yok. Gerekli yerlere başvurumu yapıp evime servis çağırdım. Gelen kişiler LED'lerin yandığını, parça siparişi verilmesi gerektiğini ve ürünümün hala garanti kapsamında olduğunu söyledi. Ben de kabul ettim. 1 hafta bekleme sürecinden sonra 10.01.25 tarihinde evimden televizyon alındı. 11.01.25 tarihinde Naz isimli müşteri temsilcisi tarafından arandım. Ürünün sıvı teması olduğunu ve 6000₺ küsur lira ödediğim takdirde ürünümün yapılacağını söyledi. Asla konuşmama dahi izin vermedi, konuşmak istediğimde beni bastırarak kendi sesini yükseltip konuşmaya devam etti. Ödeme yapmayı asla kabul etmemekle birlikte, ürünümün garanti kapsamında onarımını talep ediyorum.

13 Ocak 2025 10:26 (Şikayetten 1 gün sonra)
Ceyda
Ceyda
14 Ocak 2025 14:22

Vestel tarafından arandım, istedikleri ücreti mağdur kalmamak için kabul ettim 6300₺ ücreti ödeyeceğimi ürünümün yapılmasını istediğimi söyledim. Bir gün geçmeden yeniden arandım bu seferde ürünün panel arızası verdiğini ve ellerinde panel olmadığını yapamayacaklarını söylediler. 16bin küsur lira ödediğim takdirde 29 bin liralık televizyonu benim mevcut televizyonumun yerine verebileceklerini söylediler. Ürünümün henüz garantisi bile bitmemişken kendi üretimleri olmadığını iddia ederek bana yeni ürün vermeyi teklif ediyorlar zaten yeni ürün alacak durumum olsa mevcuttaki ile uğraşmadan yenisini alırdım. Kendi üretim hataları yüzünden mağdur durumdayım tüketici olarak hakkımı hukuki olarak arayacağım ve dava açacağım. Gerekli mercilere (CİMER, Tüketici Hakem Heyeti) şikayetimi gerçekleştiriyorum. Ayrıca sıvı teması nedeni ile LED'lerin yandığı söylendi bana benim televizyonumun olduğu bile belli olmayan bir video gönderildi video ve onarım fişi ektedir

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Emirhan
01 Nisan 2024 15:32
7.458
Ayıplı Mal Gönderen Vestel!
Ayıplı Mal Gönderen Vestel!
1
Takin sonuçtan hiç memnun değil

Vestel TV İle Hayal Kırıklığı: Garanti Dışı Bahanesi

profile
Takin
03 Aralık 2024 22:15
4.245
1
Doğancan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bitiminden Hemen Sonra Yüksek Tamir Ücreti Şoku!

profile
Doğancan
25 Ekim 2025 15:44
2.100
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Televizyonumun Beklenmedik Panel Arızası Ve Servis Sorunu

profile
Yusuf
20 Ocak 2025 19:55
3.481
Vestel Televizyonumun Beklenmedik Panel Arızası Ve Servis Sorunu

Vestel TV Garanti Bitiminde Bozuldu, Yüksek Servis Ücreti Şaşkınlığı

profile
03 Haziran 2025 16:47
1.038
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri