to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminden Hemen Sonra Yüksek Tamir Ücreti Şoku!
06.05.2022 tarihinde Didim Vestel Ticaret’ten vrs Holding a. Ş. Adına faturalı olarak aldığım Vestel 65q9900 model 65 inç televizyonumda yaklaşık 2 haftadır ses var fakat görüntü yok sorunu yaşıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve cihazda herhangi bir darbe, sıvı teması ya da kullanıcı hatası olmadı.
Yetkili servise başvurduğumda, garantisinin bitmiş olması nedeniyle 20 bin TL’nin üzerinde bir ücret talep edildi. Satın alma sırasında ek garanti paketi sunulmadı ve ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtildi. Garanti bitiminden hemen sonra bu kadar yüksek maliyetli bir arıza yaşanması beni mağdur etti.
Vestel’den, bir sefere mahsus ücretsiz onarım veya indirimli tamir talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, mevcut ürünü verip başka bir televizyon almak için yardımcı olunmasını istiyorum. Müşteri memnuniyeti açısından mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Model numarası: 65q9900
Fatura sahibi: vrs Holding a. Ş.
Satın alma yeri: Didim Vestel Ticaret
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
