Stok Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Artan Fiyat

Amazon’dan 3 Mart tarihinde Bosch - 46 Parça Tornavidalı Vidalama ve Lokma Ucu Seti (Promo Versiyon) adlı hırdavat ürününü indirimli fiyattan ve kupon kullanarak sipariş verdim. Siparişten sonra günlerce ürünü bekledim, hatta aciliyetim olduğunu belirterek canlı destek ile de görüştüm ve aciliyet iletildiği söylendi.

Tüm bu bekleyişin ardından 11 Mart’ta tarafıma karttan para çekilmediği ve ürünün depoda olmadığı, bu nedenle siparişin iptal edildiği söylendi. Ancak ben siparişi verdiğimde ürün sistemde mevcut görünüyordu ve indirimi de bu yüzden takip edip değerlendirdim. Şu anda aynı ürüne 200 küsur lira zam gelmiş durumda ve ürünü tekrar almak istediğimde bu yeni, daha yüksek fiyatı ödemem isteniyor.

Depoda olmayan, tedarik edilemeyecek bir ürünün sistemde satışta gösterilmesi ve günlerce müşterinin bekletildikten sonra iptal edilmesi, Amazon’dan beklemediğim kadar özensiz bir süreçti. Amazon’un diğer umursamaz firmalardan farkı kalmamış gibi hissediyorum.

Talebim, bu Bosch 46 parça setin benim ilk verdiğim sipariş tarihindeki indirimli fiyat ve kullandığım kupon avantajı korunarak, o dönemdeki fiyat üzerinden tekrar satın alabilmemin sağlanmasıdır. Sistemlerindeki hata ve stok yönetimi probleminden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.