Vestel TV'de Ekran Sorunu Ve Yüksek 16.000 TL Onarım Ücretiyle Garanti Dışı Mağduriyet

23 Ocak 2025 tarihinde aldığım Vestel 50U9631 4K Smart televizyonu, ilk günden beri ekran sorunu yaşayarak kullanıyordum. Ekranda belirgin bir problem olmasına rağmen yetkili kişiler bunun “kronik bir sorun olmadığını” söyleyip beni bu şekilde oyaladılar. Sonrasında ise ekran tamamen gitti ve bu kez tarafıma 16.000 TL gibi çok yüksek bir onarım ücreti çıkarıldı.

Ürünün daha yeni sayılabilecek bir televizyon olmasına ve ilk günden beri sorunlu olmasına rağmen Vestel’in bu süreçte arkamda durmamasından dolayı mağdur oldum. Aynı markadan daha önce aldığım televizyon da arıza verdi ve tekrar Vestel’de benzer bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Üstelik garanti süresinin yalnızca bir yıl olması ve bu kadar kısa sürede bu seviyede masraf çıkarılması kabul edilebilir değil.

Ürünün ilk günden beri problemli olduğu dikkate alınarak televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve olumlu bir dönüş alamamam durumunda, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.