to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sapanca Şubesinde Acil Kargo Adrese Getirilmedi
Aras Kargo’nun Sakarya Sapanca şubesiyle ilgili uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Her siparişim Aras Kargo ile gönderildiğinde kargom adrese getirilmiyor, dağıtıma çıkmıyor ve benzer problemler tekrarlanıyor. Son olarak 6445735326434 takip numaralı kargomu 3 gündür bekliyorum ve içerisindeki ürünler acil ihtiyaç duyduğum ürünler olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Şubeyi aradığımda telefonlar açılmıyor, dağıtımı yapan personel kargoyu adrese getirmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını, gidip kargomu şubeden teslim almam gerektiğini söylüyorlar. Eğer her seferinde kargoyu kendimiz şubeden alacaksak bu hizmetin neden kargo ücreti alarak verildiğini anlamıyorum.
Ben Aras Kargo’dan ve özellikle Sapanca şubesinden, diğer kargo firmalarında olduğu gibi kargolarımı adrese, kapıma kadar getirmelerini ve işlerini düzgün yapmalarını istiyorum. Acil olarak 6445735326434 takip numaralı kargomun adresime teslim edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Harun K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36244557 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
