Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Televizyon
65UA 9740
Vestel TV’de Beyaz Ekran Ve Sürekli Yavaşlık Sorunu

ID:33433117

Vestel TV’de Beyaz Ekran Ve Sürekli Yavaşlık Sorunu

Emre

Vestel

21 Ağustos 2025 00:30

2.699

Vestel Kayseri Gürsoy DTM web sitesi üzerinden aldığım 65UA9740 model televizyonu yaklaşık iki ay önce satın aldım ve en fazla bir aydır kullanıyorum. Televizyonu aldıktan bir hafta sonra sol alt köşede beyaz ekran sorunu fark ettim. Ayrıca cihazın Android arayüzü çok yavaş çalışıyor; bu yavaşlık her zaman mevcut.

Yetkili servise başvurduğumda ürünün değişmesi gerektiği söylendi. Ancak ben, televizyonun Google TV ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün sitesinde RAM kapasitesine dair bilgi verilmemişti; sadece ROM’un 8 GB olduğu belirtilmişti. Yavaşlığın cihazın düşük RAM kapasitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut, başvuru/servis numaram: 67ffcfae9e105. Ödemeyi babamın kredi kartı ile yaptım ve toplamda 127.750 TL tutarında ödeme gerçekleşti. Ürün hâlâ garanti kapsamında.

Vestel’den beklentim, mevcut televizyonun Google TV ile değiştirilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

vestel-tvde-beyaz-ekran-ve-surekli-yavaslik-sorunu-2.pdf

vestel-tvde-beyaz-ekran-ve-surekli-yavaslik-sorunu-1.jpg

Vestel

21 Ağustos 2025 09:47 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferda sonuçtan hiç memnun değil

Vestel TV'de Piksel Arızası Garanti Dışında Bırakıldı, Servis Ücreti Talep Ediliyor

Ferda

Vestel

06 Eylül 2025 21:52

1.281

Vestel 55UA9090 55" 4K Android TV’yi yaklaşık 1 yıl önce Bolu Vestel Outlet’ten aldım ve ürünümün garantisi hala devam etmektedir. Yaklaşık 1-2 aydır televizyonun sol üst köşesinde bir adet piksel bozukluğu oluştu. Bu sorun sürekli mevcut ve özellikle siyah temada çok belirgin şekilde görünüyor. Ye...

Vestel TV'de Piksel Arızası Garanti Dışında Bırakıldı, Servis Ücreti Talep Ediliyor

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Vestel TVde 8 Ayda Ekranda Siyah Çizgi Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Sedat

Vestel

23 Ekim 2025 14:08

2.429

15.11.2024 tarihinde Vestel mağazasından satın aldığım Vestel 55UA9740 55" 4K Smart Android TV, henüz 8 aylık olmasına rağmen yaklaşık iki ay önce ekranında sürekli olarak siyah bir çizgi oluştu. Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut. Sorunun ardından 28.08.2025 tarihinde Vestel yetkili s...

Vestel Televizyonumun Tamiri İçin Verilen Söz Tutulmadı Mağdur Edildim

Burhan

Vestel

03 Kasım 2025 10:55

680

Vestel 65UA9740 model televizyonum 26 Ekim’de küçük çocuğumun kazası sonucu kırıldı. Bunun üzerine Çorum Vestel yetkili servisine başvurdum. Servis bana ilk olarak tamir için 11.000 TL ücret çıkardı ve ben de kabul ederek 5.000 TL’lik ödemeyi taraflarına gönderdim. Ancak daha sonra bana yanlış fiyat...

Vestel Televizyon Değişiminde Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Ürün Mağduriyeti

Zafer

Vestel

05 Eylül 2025 13:20

883

Vestel 65UA9740 model televizyonumun değişimi onaylandıktan sonra, 21 gündür yeni ürünün teslim edilmesini bekliyorum. Ancak bugün gelen ürün, servise hasarlı ulaştığı için kabul edilmedi ve tüm sürecin baştan başlayacağı söylendi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve kaç gün daha bekleyeceğim...

Vestel 65UA9631 65'' Android TV Donma, Ekrandaki Leke Ve USB Sorunu

Sefkan

Vestel

16 Mayıs 2024 10:20

7.100

Altı ay önce çeyiz paketi ile Vestel 65UA9631 65'' Android TV aldım. Vestel bayisindeki çalışanların çok övdüğü bu televizyonu bir aydır kullanmama rağmen çok donuyor, kanal geçişleri çok yavaş. En büyük sorunu ise, maalesef eski sürümlü flash bellekleri algılıyor ama yeni sürümlü olanları algılamıy...