Vestel TV Tamiri Sonrası 5.000 TL Ödedim, Fatura Sıfır Görünüyor

Vestel 65UA9090 model televizyonum, sistem güncellemesi yaptıktan sonra ciddi şekilde yavaşladı. Güncellemeden sonra televizyonu kapattığımda üzerindeki açma-kapama tuşunun ışığı yanıp sönmeye başladı ve televizyon hiç açılmadı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Yazılım yükleyeceklerini söylediler ve denediler fakat başarılı olamadılar. Yine de 600 TL alıp televizyonu servise götürdüler.

İki gün sonra beni arayarak anakartın değişmesi gerektiğini, onay verirsem sipariş vereceklerini söylediler ve toplam tutarın 5.000 TL olacağını ilettiler. Kabul ettim. Yaklaşık on gün sonra parça geldi. İlk başta aldıkları 600 TL’yi düşerek benden 4.400 TL daha tahsil ettiler ve toplamda 5.000 TL ödemiş oldum. Ancak verilen hizmet faturasında tutar kısmı 0 TL olarak görünüyor, ödediğim 5.000 TL hiçbir şekilde faturada yer almıyor.

Ayrıca televizyonun açılış ekranı ve ana ekran menüsü daha önce farklıyken şimdi tamamen değişmiş durumda. Anakart değişimi sonrası arayüzün ve ana menü görüntüsünün bu şekilde değişmesinin normal olup olmadığını da Vestel yetkililerinin yazılı olarak açıklamasını istiyorum. Neden 5.000 TL ödediğim halde faturada ücret 0 TL görünüyor, bu tutar tam olarak hangi işlem veya parça bedeli olarak alındı ve neden açıkça belirtilmiyor? Bunun da açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Ödemenin faturalara doğru ve şeffaf şekilde yansıtılmasını, yapılan işlemin ve anakart değişimine bağlı olarak yaşanan bu ekran değişikliğinin ayrıntılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.