to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV Kararma Sorunu Ve Servis Hüsranı
2019 yılında aldığım 65 inç LED TV'nin garanti süresi dolduktan 3 ay sonra sol tarafta bir kararma ve gölgelenme sorunu oluştu. Servis, cihazın LED'lerinin değişmesi durumunda sıfır alınmış cihaz gibi olacağını ve uzun süre başımızı ağrıtmayacağını söyledi. Cihazı aldığımız fiyat kadar bir ücret vererek tüm ekranın LED değişimini yaptırdık serviste. Serviste takılan LED'in garanti süresi 1 yıl imiş. Garanti süresi dolmuş ve bilin bakalım ne zaman? 13. Ayda. Servis ücretini, ekip gelip baktıktan sonra veriyorlarmış. Peki bütçeme fazla gelirse ve gelen personele ödeme yapmam gerekiyorsa? '500 TL' diyorlar. Tabii ki, bizi enayi yerine koymalarına izin vermeyeceğim. Bu TV, yenisiyle değişene kadar hukuki tüm yolları arayacağım. Koskoca Vestel olacaksınız ama ürününüzün arkasında durmayacaksınız, servisine ödeme yapılan tadilatın arkasında da durmayacaksınız. Ben de gelip sizden bir daha ürün mü alırım, etrafımda bir kişiye aldırır mıyım? Önüme gelen her yere yazacağım.
Merhaba, Bildiriminiz tarafımıza ulaştı. Farklı çözüm süreçlerimiz ile her zaman siz değerli müşterilerimizin yanında olmaya devam edeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Hiçbir şey olmadı bana size yeni televizyon göndereceğiz diye bana telefon açtılar önce servisin bu hatayı onaylaması gerekiyormuş tamam dedik geldiler evet dediler hata var yenisiyle değişim olmalı. Sonra bana ulaştılar servis tamir ücretini ödemeniz karşılığında yenisini veriyoruz diye istedikleri ücret benim zamanında TV'yi aldığım ücretin 3 kati şu an ki satış fiyatının ise yarısından fazlası 😁😁 yani bana üretim maliyetini kilitleyip bir de kendi ürünlerini tekrar satacaklar. Para verip Vestel'den cop almam, zakkum olsun size
