to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintileri, Çözüm Ve Cayma Bedeli Muafiyeti Talebi
Türk Telekom abonesi olarak hattımda haftalardır yaşadığım çekim problemi nedeniyle mağdur durumdayım. 5G’ye girmeyi geçtim, artık 4.5G’ye bile doğru düzgün giremez hale geldim. İnternet bağlantım sürekli kopuyor, hız neredeyse yok ve telefonu internete girmek için kullanamaz durumdayım. Bu sorun Adana’nın neredeyse her yerinde aynı şekilde devam ediyor.
Bu problem 1’inden beri kesintisiz şekilde sürüyor ve buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “çalışmalar devam ediyor, ne zaman düzeleceğini biz de bilmiyoruz” şeklinde geçiştiriliyorum. Somut bir bilgi, net bir tarih, geçici de olsa bir çözüm önerisi verilmedi.
05xx xxx 72 56 numaralı hattımda yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, çekim ve internet sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım sorunlar nedeniyle cayma bedeli ödemeden operatör değişikliği yapmak istiyorum. Mağduriyetimin ve kaybımın nasıl karşılanacağını sorduğumda ise marka değerlerinin ve verdikleri sözlerin arkasında dahi durmadıklarını gördüm. Tüm bu sebeplerle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Hattımda çekim problemi var, 5g’ye giremiyorum, 4.5G bile yok, internet sürekli kopuyor, Adana’da aynı sorun devam ediyor, bir aydır bu durum sürüyor, müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde iletişim kurulmadı, çözüm sağlanmadı ve durum çok kötü.
