Yağmurlu Günde Sipariş İptali Ve Uzun İade Süresi

03.04.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Köfteci Yusuf’un web üzerinden kendi uygulaması aracılığıyla İzmir’deki adresime teslim edilmek üzere sipariş verdim. Havanın yağmurlu olmasından dolayı gecikmeyi ilk etapta çok sorun etmedim; ancak siparişim gelmeyince saat 16.10 gibi arayıp durumunu sordum ve son aramadan sonra yarım saat içinde elimde olacağı söylendi.

Bu bilgiye güvenerek bir saat daha bekledim; sipariş yine gelmeyince tekrar aradığımda ise bu kez kurye çıkaramadıklarını ve siparişimin iptal edildiğini söylediler. Yaşadığım mağduriyeti dile getirip neden bunu daha önce belirtmediklerini sorduğumda, yağmurlu havada misafir beklediğimi, başka yerden alışveriş yapmamın da bu saatten sonra çok zor olduğunu söylediğim halde “yapacak bir şey yok” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım.

Ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde ise 7 ila 10 iş günü süreceği söylendi. İnsanların elinde başka para olmayabileceğini, bu süre içinde sadece kendi hataları yüzünden beklemek zorunda kalmasının ne kadar mağduriyet yarattığını hiç dikkate almıyorlar. Hem siparişi saatlerce oyalayıp iptal etmeleri hem de iade süresinin bu kadar uzun olması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve bir daha asla tercih etmeyeceğim.

Şikayetimin dikkate alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle bu tür durumlarda müşterinin saatlerce oyalanmadan, daha şeffaf ve çözüm odaklı bilgilendirilmesini talep ediyorum. İsmim İsmail İzmir’dir.