to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Köfteci Yusuf’un web üzerinden kendi uygulaması aracılığıyla İzmir’deki adresime teslim edilmek üzere sipariş verdim. Havanın yağmurlu olmasından dolayı gecikmeyi ilk etapta çok sorun etmedim; ancak siparişim gelmeyince saat 16.10 gibi arayıp durumunu sordum ve son aramadan sonra yarım saat içinde elimde olacağı söylendi.
Bu bilgiye güvenerek bir saat daha bekledim; sipariş yine gelmeyince tekrar aradığımda ise bu kez kurye çıkaramadıklarını ve siparişimin iptal edildiğini söylediler. Yaşadığım mağduriyeti dile getirip neden bunu daha önce belirtmediklerini sorduğumda, yağmurlu havada misafir beklediğimi, başka yerden alışveriş yapmamın da bu saatten sonra çok zor olduğunu söylediğim halde “yapacak bir şey yok” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım.
Ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde ise 7 ila 10 iş günü süreceği söylendi. İnsanların elinde başka para olmayabileceğini, bu süre içinde sadece kendi hataları yüzünden beklemek zorunda kalmasının ne kadar mağduriyet yarattığını hiç dikkate almıyorlar. Hem siparişi saatlerce oyalayıp iptal etmeleri hem de iade süresinin bu kadar uzun olması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve bir daha asla tercih etmeyeceğim.
Şikayetimin dikkate alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle bu tür durumlarda müşterinin saatlerce oyalanmadan, daha şeffaf ve çözüm odaklı bilgilendirilmesini talep ediyorum. İsmim İsmail İzmir’dir.
Köfteci Yusuf’un kendi uygulaması üzerinden Dudullu şubesinden verdiğim iki siparişim de hiçbir makul gerekçe olmadan üst üste iptal edildi. 1 Nisan tarihinde saat 21.36’da yaklaşık 720 TL tutarında bir sipariş verdim, siparişim bir süre bekletildikten sonra iptal edildi. Ertesi gün, 2 Nisan tarihin...
30 Mart Pazartesi akşamı saat 21:10 civarında Köfteci Yusuf’un kendi web sitesi üzerinden Dudullu şubesinden sipariş verdim. Siparişi verdikten sonra yaklaşık 30 dakika boyunca bekledim, ancak bu sürenin sonunda şube tarafından kurye olmadığı gerekçesiyle siparişin getirilemeyeceği söylendi. Madem ...
16 Şubat tarihinde gece saat 00.00 civarında Getir uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf Kütahya şubesinden yaklaşık 450 TL tutarında sipariş verdim. Siparişin üzerinden yaklaşık 1 saat geçtikten sonra şube personeli tarafından arandım ve kuryelerinin olmadığını, bu nedenle siparişi gönderemeyeceklerin...
Köfteci Yusuf'tan Getir uygulaması üzerinden sipariş verdim. 1 saat bekledikten sonra siparişim iptal edildi. Param da geri iade edilmedi. Ne gelen oldu ne de geldik, kapıdayız diye arayan oldu. Siparişimin tutarı banka hesabımdan çekildi fakat bu sorunun müşteriden kaynaklandığını söylediler. Geri ...
20:18’de Köfteci Yusuf Remel Plaza şubesinden uygulama üzerinden çiğ ürün ve piyaz siparişi verdim. Adresim şubeye araçla 4 dakika mesafede, üstelik toplamda 1300,50 TL’lik bir alışveriş yaptım. Siparişim uzun süre gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım; bir temsilci kuryenin olmadığını, başka bir t...
Yorumlar