to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel markalı 58UA2063DT 58 inç Ultra HD Android Smart LED televizyonum, 3 Şubat’ta yaşadığım arıza nedeniyle ürün değişimi yapılmak üzere yetkili servis tarafından teslim alındı. Bana bu işlem için 20 iş günü içinde değişim sürecinin tamamlanacağı söylendi ancak bu yasal sürenin üzerinden uzun zaman geçtiği halde hâlâ yeni ürünüm tarafıma gönderilmedi.
Önce stok olmadığı gerekçesiyle bekletildim. Yaklaşık 10 gün önce ürünün stoğa girdiği ve tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde ise herhangi bir kargo bilgisinin bulunmadığı söylendi. Yani her aradığımda farklı bir bilgi veriliyor ve süreç şeffaf şekilde yürütülmüyor. 3 Şubat’tan bu yana televizyonsuz kaldım, bu süre boyunca bana geçici ürün dahi sağlanmadı.
Tüm bu aksaklıkların üstüne, sözde müşteri memnuniyetini önemsediklerini belirtmelerine rağmen, genel merkezdeki müşteri temsilcisine derdimi tam olarak anlatamadan telefonun yüzüme kapatılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Süreç, 8116787937 TV hizmet kaydı üzerinden takip edilmektedir.
Vestel’den, en kısa sürede yeni televizyonumun tarafıma gönderilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle indirimli alışveriş imkanı gibi somut bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Vestel’den satın aldığım Toshiba 58UA2263DT dled TV, arıza nedeniyle 2 Şubat tarihinde evimden servis tarafından teslim alınmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma yeni ürün teslim edilmemiştir. Ürünün alınması sonrasında 8116787937 numaralı servis kaydıyla süreci takip ed...
Vestel’den aldığım 58UA9600 model televizyonum, üç kez aynı arızayı vererek ana kart yanması nedeniyle Balıkesir Kaşesi’ndeki yetkili servise gitti ve her seferinde onarım yapıldı. Ancak televizyon dördüncü kez de aynı arızayı verince bu kez onarım yerine değişim talebinde bulundum. Yaklaşık 25 Oca...
22 Temmuz’dan bu yana Vestel 55 k Ultra model TV’m için LED değişimi talebimle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Vestel tarafından değişim önerildi, kabul ettim ve 4912 TL’yi EFT ile ödedim. Sipariş numaram: 8113102693. Sipariş oluşturulana kadar çok ilgili davranan Vestel, ödemeyi aldıktan ve sipariş ol...
Yaklaşık iki yıl önce aldığım Vestel 58UA9600 58" 4K Android televizyonumun garantisi bittikten sadece bir ay sonra cihazda ciddi bir arıza oluştu. Ekranın üst kısmından aşağıya doğru uzanan renkli çizgiler beliriyor, görüntü hiç gelmiyor; bir süre sonra ses de tamamen gidiyor ve ekranda sadece bu ç...
15.11.2024 tarihinde Vestel mağazasından satın aldığım Vestel 55UA9740 55" 4K Smart Android TV, henüz 8 aylık olmasına rağmen yaklaşık iki ay önce ekranında sürekli olarak siyah bir çizgi oluştu. Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut. Sorunun ardından 28.08.2025 tarihinde Vestel yetkili s...
Yorumlar