to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV Ana Kart Sorunu Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi
Merhaba, 2023 Temmuz ayında Vestel marka 55 ekran TV aldım ve cihazın üç yıl garantisi vardı. Cihaz, Haziran 2025'te arızalandı. Servisi aradım, gelip cihazın ana kartının bozulduğunu belirttiler ve garanti kapsamında değiştirdiler. Ana kart değişiminden iki ay sonra cihazda yine aynı sorunlar başladı. Tekrar servis gelip TV'yi alıp götürdü ve ana kartının tekrar bozulduğunu belirttiler. Ben de tamir değil, değişim istediğime dair dilekçe yazıp Gaziantep Vestel servisi olan Sima Global firmasına ve Vestel müşteri hizmetlerine ilettim. Bana üç gün sonra dönüş yapıp cihazı değiştirmeyeceklerini, tamir edip iki ay garanti uzatması ya da tamir veya küçük ev eşyası hediye edeceklerini söylediler. Ben bunu kabul etmiyorum ve hakkım olan değişimi istiyorum. Kullanıcıya haklarını kullandırmayıp, illaki sundukları çözümleri dayatamazsınız. Ben hakkım olan değişimi istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum ve acilen sorunumun çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bu mesajı atmanız sorunu çözmüyor boşuna bu taslak mesajları yazmayın sorunumu çözün.
