to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Paketi Kullanımı Yanlış Etiketlenerek Ana Paketten Düşüldü
Türk Telekom hattıma tanımlanan Sil Süpür “Günlük 2 GB X” hediye paketini kullanırken, canlı yayınlara katılmadığım, dış bağlantılara tıklamadığım ve reklam içeriklerine girmediğim halde internet kullanımım hediye paketim yerine doğrudan ana paketimden düşmüştür. Bu durum 12 Ağustos Çarşamba günü 5462****04 numaralı hattımda yaşanmış, paketimin 14.08.2026 tarihine kadar geçerli olmasına rağmen kullanımım ana paketimden eksilmiştir.
Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen tarafıma hiçbir teknik detay ve açıklama sunulmadan, sadece “Hata bulunamamıştır” içerikli kalıp bir SMS ile olumsuz dönüş yapılmıştır. Oysa arka planda X uygulamasının kendi medya sunucularından çekilen verilerin sistem tarafından yanlış etiketlenmesi sonucu, ana paketimdeki internetimin haksız yere eksildiğini düşünmekteyim.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, hattım üzerindeki X trafiği kayıtlarımın teknik birimlerce tekrar detaylı olarak incelenmesini ve ana paketimden hatalı şekilde düşülen internet haklarımın tarafıma telafi olarak iade edilmesini talep ediyorum.
