to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ağustos’ta Konya Göktaşlar Vestel Mağazası’ndan 00100281355 parça beyaz eşya satın aldım (sipariş numaram: 0010028135). Ürünlerimin 15 Eylül’de teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün teslimatın yapılması gerekirken, teknik servisle yaptığım görüşmede ürünlerin teslimatının 4 gün daha gecikeceği ve dağıtım için rotasyonun olmadığı söylendi.
Bu süreçte eski buzdolabımda bulunan tüm gıda ürünlerim bozuldu ve maddi kayba uğradım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bunu biz bilemeyiz, teknik servis karar verir” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım.
Vestel gibi kurumsal bir firmadan bu şekilde mağdur edilmekten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünlerimin taahhüt edildiği gibi 15 Eylül’de teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma ulaşarak çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Vestel pişmanlıktır.
Vestel’den 6 Ağustos’ta bozulan buzdolabımızın yerine yeni bir ürün almak üzere süreç başlattık. Servis uzun bir bekleme sürecinin ardından, cihazın tamir edilemeyeceğini belirtti ve 22 Ağustos’ta bize yeni bir ürün teklifi sunuldu. Teklif edilen Vestel NFK54112 modelini kabul edip ödemesini aynı gü...
1 Eylül 2025 tarihinde Vestel’den satın aldığım buzdolabının teslimatı, sipariş formunda belirtilen tarihte yapılmadı. Ertesi gün teslim edileceği söylendi ancak randevu teyidi alınmadan ürün gönderilmiş, o saatte evde kimse olmadığı için ürün geri götürülmüş. Sonrasında da tarafıma herhangi bir tes...
14 Ağustos’ta Gaziemir Vestel Kurumsal Mağazası’ndan satın aldığım Vestel NFK52011 model buzdolabı, 15 Ağustos’ta Vestel Bornova Gelişim Teknik tarafından teslim edildi ancak ürün çalışmıyordu. Teslimattan sonra 18 Ağustos’a kadar servisin gelmesini bekledim, 19 Ağustos’ta ise ürünün bozuk teslim ed...
Antalya’da ikamet eden 5 kişilik bir aileyiz ve Vestel marka buzdolabımız arızalandı. Servis ilk başta parçanın en geç 3 gün içinde geleceğini söyledi...
Vestel buzdolabım arızalandı ve servisten onarım talebinde bulunduk. 4 Ağustos'ta Servis geldi ve tamiratının mümkün olmadığını söyledi. Ancak farkını öderseniz yenisiyle değişim yapılabilir dedi. Biz de kabul ettik yenisini siparişini verdik. 12 Ağustos'ta değişim sürecinin başladığına dair bir mes...
Yorumlar