Gecikme Nedeniyle Bağlantı Kaçırıldı, İade Reddi

22.03.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Buzlu Turizm firmasına 23:30 saatine, PNR numarası 7W002A846 olan Eskişehir çıkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Eskişehir’den sonra başka bir otobüsüm olduğu için özellikle bu saati tercih ettim.

Daha sonra seferde gecikme olacağına dair mesaj geldi. Bildirilen yeni saatin, aktarma yapacağım diğer otobüsün saatiyle çakışması nedeniyle bileti iptal etmek istedim. Sefer saati henüz gelmemiş olmasına rağmen iptal talebimi kabul etmediler ve para iadesi yapılmayacağını söylediler.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gecikmenin 2 saatten az olduğu için iade yapamayacaklarını belirttiler. Ancak ben bu bileti, aktarma saatime uygun olduğu için almıştım ve gecikme yüzünden bu planım tamamen bozuldu. Hizmeti, satın alırken belirtilen saatte alamadığım için 240 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.