Vestel Televizyonumda Kronik Ses Kesilmesi Sorunu Çözülmüyor

Vestel marka 50UA9740 50" 4K Smart Android televizyonum, önceki cihazımın üretici hatası nedeniyle garanti kapsamında yenisiyle değiştirildi. Ancak eski ürünün garanti süresi dolu olduğu için yeni verilen televizyonun garanti kapsamına alınmadığını öğrendim.

Televizyonu teslim aldığım ilk günden, yani Ağustos ayından beri, yayın esnasında sürekli olarak ses kesilmesi sorunu yaşıyorum. Bu sorun yayın sırasında anlık olarak ortaya çıkıyor ve izleme deneyimini ciddi şekilde bozuyor. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece yönlendirmeler yapıldı ancak somut bir sonuç alamadım.

Yaptığım araştırmalarda, bu modelde benzer ses kesilmesi problemlerinin kronik bir sorun olarak pek çok kullanıcı tarafından dile getirildiğini gördüm. Ürünün garanti kapsamında olmadığı söylendiği için yetkili servise götürmeye çekiniyorum ve ne yapacağımı bilemez durumdayım.

Ürün, önceki cihazımın üretici hatası nedeniyle tarafıma verildiği ve yaşadığım problemin de kronik bir arıza olduğuna dair pek çok örnek bulunduğu için, televizyonumun Vestel tarafından herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu kronik sorunun kalıcı şekilde çözülmesi için destek bekliyorum.