to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Televizyonda Sınıfta Kaldı Ve Yardımcı Olmuyor
01.11.2022 tarihinde satın aldığım 75 inç televizyonu, düğün dolayısıyla 21.08.2023 tarihinde kullanmaya başladım. Ardı ardına çeşitli sorunlar yaşadım. Sistem güncellemesi ve ana kart değişikliği yapıldı ancak sorunlar devam etti. Hoparlör subwooferinde de problem oluştu. Teknik servis, ana kart ile ses sisteminin değiştirilmesi gerektiğini belirtti.
İki ay içinde iki kez ana kart değişimi yapılmasını kabul edemedim ve ürünün değişimini talep ettim. Vestel tarafından arandım ve değişim yapılamayacağını, televizyonun atölye ortamında ana kartın değiştirileceğini, subwooferin yenileneceğini ve yazılım yüklemesi yapılacağını ifade ettiler.
Eğer bu işlemler de sorunu çözmezse şaşı değişikliği yapılacağını söylediler. Ancak arızaların sürekliliği nedeniyle bu onarımları kabul etmeyerek ürün değişimi talep ettim. Vestel yetkilisi, değişim konusunda yardımcı olamayacaklarını ve onarımı kabul etmemem halinde arıza kaydını kapatacaklarını bildirdi ve işlemi sonlandırdı. Televizyon konusunda maalesef beklentilerimin altında kaldılar.
Bu durum, müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz ve insanların sabrını zorlayan bir durum.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Tarafıma firma tarından hala bir dönüş sağlanmadı. Evdeki tüm ürünlerim Vestel ama bu tutumlarından sonra bir daha Vestel mi? Asla... Bir daha başkasına tavsiye etmek mi? Asla... Şahsi görüşüm bu markanın yakınından geçmemek.
İlk irtibata geçtiğinde olumsuz dönüş sağlamış olsalardı biraz gecikmeli olsa dahi sonra üründe değişim sağladılar. Vestel ailesine teşekkür ediyorum.
Sorununuzu nasıl çözdünüz acaba? Bize de bilgi verebilir misiniz