to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Televizyonda App Store Açılmıyor, Net Bilgi Ve Çözüm Talep Ediliyor
Vestel marka televizyonumda bir süredir App Store uygulamasıyla ilgili sorun yaşıyorum. Uygulama çoğu zaman açılmıyor ve düzgün şekilde kullanamıyorum. Sorun sıklıkla tekrar ettiği için televizyonun akıllı özelliklerinden verimli şekilde yararlanamıyorum.
Bu konuyla ilgili Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak App Store’un neden açılmadığı, yazılımsal bir problem olup olmadığı veya nasıl çözüleceği konusunda net bir bilgi alamadım. Ürünü 2021 yılında almıştım ve artık kalıcı bir çözüm istiyorum.
Vestel’in, televizyonumdaki App Store sorunu ile ilgili bana açık ve net bir bilgilendirme yapmasını, gerekiyorsa yazılım güncellemesi veya teknik inceleme sağlayarak bu problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
"Değerli müşterimiz, konuyla ilgili çözüm sürecimiz devam etmektedir. Şu anda uygulama sağlayıcısından bilgi beklemekteyiz. Sürecin en kısa sürede tamamlanması için gerekli takibi sağlıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz."
15 gündür böyle ve rutine bindi 2.03 ayda bir aynı şekilde oluyor ve ben televizyon seyrediyorum ve hala çalışmalarımız sürüyor diyerek zaman verilmiyor klasik cevaplar markanızdan soğuyoruz
Vestel markalı televizyonumda bulunan App Store uygulaması yaklaşık 20 gündür çalışmıyor. Uygulamayı açmaya çalıştığımda normal şekilde kullanamıyor, hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen tarafıma net bir bilgi verilemedi ve sorun halen devam ediyor. Ne sorunun kaynağı ne de ne zaman çözüleceğine dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için televizyonumdaki App Store sorununun acilen çözülmesini ve gerekli teknik/yazılımsal müdahalenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık üç yıl önce bir mağazadan aldığım 55 inç Vestel televizyonumda yer alan App Store uygulaması bir aydır çalışmıyor. Uygulama açılmadığı için internet üzerinden içerik izleyemiyor, televizyonu amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Üstelik bu sorun yaklaşık iki ayda bir rutin olarak tekrarlanıyor. Bu durumla ilgili defalarca Vestel’e ve yetkili servise başvurdum. Aradıklarında da “Bu konuda bilgi veremiyoruz” demekten başka bir açıklama yapmıyorlar. Üretici firma olmalarına rağmen sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor, kalıcı bir çözüm de sunulmuyor. Fiyatını ödeyerek aldığım televizyonumu üretici firmanın yetersizliği yüzünden doğru düzgün kullanamıyorsam, bu durumda Vestel’in kendi ürettiği malın arkasında durmasını ve sorumluluk almasını bekliyorum. Eğer bu sorun kalıcı ve tatmin edici bir şekilde çözülemiyorsa, Vestel’in bu televizyonu iade almasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. İnternetten yayın izlemek için aldığım televizyonu şu an bu amaçla kullanamıyorum. Sorun aynı şekilde devam ederse Vestel ile ilgili yaşadığım mağduriyeti farklı platformlarda da gündeme getirerek kampanya başlatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
