to read complaints and reviews, or file yours. 
23.09.2024 günü saat 10.53'te 02163131907 numaralı Vestel Yetkili Servisi Mega Elektronik isimli iş yerinden aranarak 24.09.2024 (bugün) günü 15.00-17.00 saatleri arasına kurutma makinesi kurulumu için randevu oluşturuluyor. Teknik servis arkadaş bugün saat 15.37'de arayarak montaj malzemesi elinde olmadığından adrese gelemeyeceklerini, malzemenin 2-3 gün gibi farazi bir sürede ellerine ulaşınca müsaitlik durumlarına göre tekrar randevu oluşturacaklarını söylüyor. Türkiye'nin en büyük firmalarından biri olan Vestel yetkililerine sormak istiyorum; 2024'ün İstanbul'unda böyle bir teknik servis ve elemanlarıyla çalışmak zorunda mısınız? İlk olarak randevuyu 17.00-19.00 saatleri arasına istemiştim, bu saatler arasında çalışmadıklarını, benim de mesai saatlerim olan 15.00-17.00 saatleri arasında gelebileceklerini söylediler. Başka müsait gün sorduğumda (ileri tarihli) boşluklarının olmadığını söylediler. Ben böyle basit bir iş için zar zor izin alarak evde hazır bekliyorum. Neymiş efendim ellerinde montaj malzemesi yokmuş. (Ki kurutma makinesini çamaşır makinesinin üzerine kurulacağından özellikle belirttim aparat lazım elinizde var mıdır diye, vardır demelerine binaen randevuyu oluşturmak zorunda kaldım).
Bu şikayetimi ulaşabildiğim her yerden dile getireceğim. Bu kadar güzel, sağlam, dayanıklı ürünler üreten ve milli markamız olan Vestel'e ben bu Mega Elektronik isimli yetkili servisin çalışmalarını, müşteriye çözüm odaklı yaklaşmamalarını yakıştıramıyorum, yakıştırmayacağım.
Vestel KM10701G marka kurutma makinem çalışır durumda fakat kurutma yapmıyordu ve belirlenen süreden çok daha fazla çalışıyordu. 26/05/2024 tarihinde ilk servis kaydımızı açtık. Gelen yetkili servis, anakartın değişmesi gerektiğini iletti. Anakart değişti, ancak makine yine kurutma yapmadı. Aynı arı...
17 Aralık 2024 tarihinde Vestel km 96201 çamaşır kurutma makinesi satın aldım. 19 Aralık 2024 tarihinde ise servis kaydı oluşturdum. 20 Aralık 2024'te servis beni aradı ve çamaşır makinesinin üzerine kurulması için bağlantı aparatının ellerinde olmadığını, fabrikadan sipariş edeceklerini ve montajı ...
Vestel km 107202 model çamaşır kurutma makinesini 2 hafta önce sipariş ettim, 10 gün önce teslim edildi. Ancak makinenin kurulumu için gerekli olan aparat hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Ürünü teslim aldıktan aradım temin edip geleceğiz dediler. gelmediler. 5-6 gün sonra müşteri hizmetlerini aradım, “E...
Aralık ayının başında farklı bir markadan kurutma makinesi alacaktım, ancak stok olmadığı için Ocak ayının ilk haftasına kadar beklemem gerektiğini ilettiler. Beklemek istemediğim için ilk defa Vestel'den bir makine satın aldım. Makine geldiğinde, aynı gün kullanmak istedim fakat çalışmadı; ekrandak...
Yorumlar