Vestel Sürekli Arızalanan Klimamın Değişimini ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Vestel Sezgin Başbaş Elektronik Beyaz Eşya firmasından aldığımız, seri numarası 78841023102600***0585 olan klimayı yaklaşık 16 ay önce satın aldık. Klimayı aldıktan sadece 1 ay sonra ürün soğutmamaya başladı ve servis çağırdık. Gelen servis, klimaya gaz basarak geçici bir işlem yaptı ve sorun o anlık giderilmiş gibi göründü.

Yaklaşık 2 ay sonra bu kez klimadan yüksek ses gelmeye ve arıza vermeye başladı. Yine servis çağrıldı, gazın boşaldığı ve fan motorunun bozulduğu söylendi; tekrar gaz basılıp fan motoru değiştirildi. 2025 Eylül ayından itibaren ise klima bu kez ısıtmamaya başladı ve o günden beri haftada 2–3 kere servis gelerek sürekli gaz basma, yıkama ve parça değiştirme gibi geçici işlemler yapıyor.

Uzun süredir devam eden bu süreçte kalıcı bir çözüm sunulmadı, aynı sorunlar tekrar tekrar yaşanıyor ve klima sağlıklı şekilde ne ısıtma ne de soğutma görevini yerine getiremiyor. Servis çalışanları da klimanın bozuk olduğunu kabul etmelerine rağmen, firmanın değişimi kabul etmediğini, bunun yerine hediye çaycı göndermeyi teklif ettiklerini belirttiler ve değişim yapılmayacağını ima eden tehditkar bir tutum sergilediler.

Sürekli arıza veren, defalarca servis görmesine rağmen düzelmeyen bu klimanın tamirle oyalanmak yerine değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma sorunsuz çalışan yeni bir ürün verilmesini istiyorum.