to read complaints and reviews, or file yours. 
02.05.2026 tarihinde, yerli ve milli olduğu için özellikle tercih ederek Vestel marka h 60 m elektrikli süpürgeyi Van’daki yetkili satıcı gürses Ticaret’ten satın aldım. Aynı ürün Trendyol, Hepsiburada gibi sitelerde daha uygun olmasına rağmen, sorun yaşarsam muhatabım net olsun diye özellikle yetkili bayiden almayı tercih ettim.
Ürünü ilk kez açıp kullanmaya başladığımda, sapında bulunan kumanda sisteminin ışıkları yanmasına rağmen komut vermeyerek çalışmadığını fark ettim. Ayrıca sap kısmındaki bağlantı noktasının yalama olduğunu ve bu yüzden sürekli çıktığını gördüm. Yani ürün daha ilk kullanımda hem kusurlu hem de kullanışsız çıktı, bu nedenle üründen genel olarak hiçbir şekilde memnun kalmadık ve ürünü geri iade etmek istiyoruz.
Bu sorunları tespit eder etmez ürünü satın aldığım Vestel gürses yetkili bayisine götürdüm. Ürünün kusurlu olduğunu, çalışmayan aksamlarını tek tek göstermeme rağmen bayide bana “Yapacak bir şey yok, bizimle işiniz bitti, bu saatten sonra muhatabınız Vestel servisidir.” denilerek hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Daha sonra Vestel servisine gittiğimde ise bu kez de “Bizim yapabileceğimiz çok da bir şey yok.” denilerek adeta baştan savıldım ve Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmem gerektiği söylendi.
Yerli ve milli duygularla, güvenerek aldığım bir ürünü daha kullanmaya bile başlayamadan böyle sorunlarla ve bu kadar ilgisizlikle karşılaşmak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Çamaşır makinesi ve kurutma makinesini de Vestel’den almayı düşünürken, yaşadığım bu süreç markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kusurlu verilen bu ürünün geri iadesinin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili Vestel yetkililerinin benimle en kısa sürede iletişime geçerek ayıbı giderecek bir çözüm sunmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm ilgili platformlarda yaşadıklarımı paylaşmaya devam edeceğim.
27.08.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe’den Vestel h70 t model elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü alalı daha 2 ay bile olmadan süpürge bir anda çalışmamaya başladı ve 29.12.2025 tarihinde servise vermek zorunda kaldım. Şu an ürün hâlâ serviste “yedek parça bekliyor” şeklinde görünüyor ve uzun ...
28.11.2025 tarihinde Kestel Prusa Vestel bayisinden Vestel h50 g elektrikli süpürge satın aldım. Ürün kutusundan kırık çıktı. Durumu hemen bayiye ilettiğimde, ürünü iade alamayacaklarını, servise götürmemiz gerektiğini söyleyerek sorumluluktan kaçtılar. Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne...
Vestel elektrikli dikey süpürgem aldığım günden beri düzgün çalışmıyor. Garanti süresinde birkaç kez servise verdim ve birkaç kez pil değişimi yapıldı. Yine de tam verim almadım ama idare ediyordum. 14 Eylül'de ise süpürge artık işlevsiz kaldığı ve hiçbir şey çekmediği için tekrar servise verdim. Ye...
Yorumlar