to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Su Sebili Tamirinde Bir Aylık Parça Bekleme, Garanti Süresi İçinde Mağduriyet
Vestel marka alt damacanalı su sebilim, garanti süresi devam ederken su vermemeye başladı. Bunun üzerine 16 Mayıs 2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum. 20 Mayıs 2026 tarihinde gelen servis, cihazda arıza olduğunu ve bir parçanın değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Servis fiş numaram 8118456125’tir.
Bugün 11 Haziran 2026, yani aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen cihazım hâlâ tamir edilmedi. Bu süreçte iki kez servisi aradım ve her seferinde yalnızca “parça bekleniyor” cevabını aldım. Basit bir yedek parçanın yaklaşık bir aydır temin edilememesini anlamakta güçlük çekiyorum.
Ürünü Antalya’daki Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Antalya’da yaşayan biri olarak özellikle yaz aylarında soğuk su ihtiyacı çok daha fazla önem taşıyor. Garanti kapsamındaki bir ürünün bu kadar uzun süre kullanılamaması ailemi ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Bir markanın başarısının yalnızca ürün satışıyla değil, satış sonrası hizmet kalitesiyle de ölçüldüğünü düşünüyorum. Yaşadığım bu deneyim, Vestel’e olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Sorunumun bir an önce çözülmesini, cihazımın acilen tamir edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu memnuniyetsizlik nedeniyle Vestel’i tekrar tercih etmeyi şu an için düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
