3.000 TL Provizyon İadesi Gecikti, Mağduriyet Yaşadım

04.06.2026 ile 11.06.2026 tarihleri arasında İstanbul genelinde Tiktak araç kiralama firmasından Garanti Bankası kredi kartım ile toplam 6 kez araç kiralama yaptım. Her kiralama işleminde Tiktak kartımdan 500 TL olmak üzere toplam 3.000 TL provizyon ücreti çekti. Kiralamalar bittikten sonra Tiktak tarafından tarafıma bu provizyonların Garanti Bankası kredi kartıma iade edildiğine dair mesajlar gönderildi.

Garanti Bankası’nın provizyon iade sürecinin 3–7 gün arası olduğu bilgisine rağmen, üzerinden 7 günden fazla süre geçmesine karşın 3.000 TL provizyon tutarı hâlâ kredi kartıma yansımamıştır. 08.06.2026 tarihinde Garanti Bankası’nı aradığımda, kartımda bekleyen herhangi bir iade görünmediği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine Tiktak ile mail yoluyla iletişime geçtiğimde ise iade sürecini başlattıklarını ve bankaya ilettiklerini söylediler. Banka Tiktak’ı, Tiktak ise bankayı işaret ettiği için arada kalarak ciddi şekilde mağdur edildim.

Garanti Bankası kredi kartımın son 4 hanesi 3247, Tiktak hesabımda kayıtlı telefon numaram 0553*****34’tür. Tiktak ve Garanti Bankası arasındaki bu süreçte yaşanan bilgi karmaşası ve gecikme nedeniyle 3.000 TL’lik provizyon tutarımı uzun süredir kullanamıyorum.

Tüm bu nedenle, kartımdan çekilen toplam 3.000 TL provizyon ücretinin derhal ve eksiksiz olarak Garanti Bankası kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.